Boyası Akan Ve Tülü Yırtılan Perdeler İçin Ücretsiz Değişim Talebi

17.01.2023 tarihinde All Happy Days Ev Dekorasyonu Nişantaşı mağazasından özel günlerde kullanmak üzere aldığım dört parçadan oluşan perdelerimi, taşınma sürecim nedeniyle hiç kullanmadım. 24.10.2025 tarihinde sadece bir kez kullanıldıktan sonra, makineye dahi koymadan, mağazanın yönlendirmesine rağmen sabun tozuyla kovada bekletip yıkadım ve bu sırada perdelerin dördünden de inanılmaz derecede boya aktığını gördüm. Ütüleme sırasında ise perdelerden birinin tül kısımlarında yırtıklar olduğunu fark ettim.

Bu süreçte mağaza ile defalarca görüştüm, hatta yıkamadan önce kendilerine nasıl yıkamam gerektiğini sormuştum. Makinede yıkayabileceğimi söylemiş olmalarına rağmen daha hassas davranıp kovada yıkadım, üstelik yaşadığım sorunu da kendilerine videolarla ilettim. Kullanıcı hatası olsaydı, güneşten veya kullanımdan kaynaklı bir problemde sadece bir perdede değil, tamamında benzer deformasyonlar olması gerektiğini özellikle belirttim. Bana “arayacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem boyası akan hem de tül kısmı yırtılan perdelerim için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak, mağaza muhasebesinde kayıtlı olan alış bilgim de dikkate alınarak, sorunlu ürünlerin ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.