Nills Mobilya Koltuklarda Tüylenme Ve Çözülmeyen Sorunlar

Eylül 2024’te Nills Mobilya Samsun şubesinden 3+3+1 koltuk takımı, yemek masası ve 6 sandalye, vitrin, TV ünitesi, orta sehpa, zigon sehpa ve makyaj masası satın aldım. Ürünlerin en geç 60 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat Aralık ayının son haftasında yapılabildi.

Ürünleri kullanmaya başladıktan kısa süre sonra özellikle beyaz koltuklarda tiftiklenme ve yoğun tüy tutma sorunu ortaya çıktı. Durumu ilettiğimde bunun geçici bir durum olduğu söylendi. Ürünleri yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra tekrar görüştüğümüzde bu kez ürünlerin fotoğrafları istendi, ardından kumaşın %100 pamuk olduğu ve bunun normal olduğu ifade edildi. Sürekli aramalarım sonucunda bu kez sadece bir koltuğu değil, toplam 3 koltuğumu da evden alıp incelemek üzere götürdüler. Ancak ürünler geri getirildiğinde koltuklar yine tülerikliydi, yani sorun çözülmemişti.

Tekrar görüştüğümde artık bu kadarını yapabildiklerini, daha fazlasını yapamayacaklarını söylediler. Ben de “Sizin düzeltemediğiniz bir sorunu ben nasıl düzelteceğim?” dediğimde, bana dikkatli oturup dikkatli kullanmam gerektiği söylendi ve kumaş değişimi yapılmadı. Beyaz koltuklarda tiftiklenme ve tüy tutma çok net şekilde görünürken, diğer koyu renk koltukta da aynı sorunlar olmasına rağmen rengi koyu olduğu için sadece daha az belli oluyor. Ayrıca sandalyelerimin bacaklarında boya atması olmasına rağmen bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı.

Bugüne kadar WhatsApp üzerinden 6 kez, telefonla da 11 kez olmak üzere defalarca kez görüştüm, en son 14.08.2025 tarihinde iletişim sağladım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Nills Mobilya’yı kaliteli ve ürünlerinin arkasında duran bir firma olduğunu düşünerek tercih ettim, bu süreçte hem zaman hem emek hem de ödediğim ücret açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Nills Mobilya’dan koltuklarımda sorunlu olan tüm kumaşların değiştirilmesini ve sandalyelerimin bacaklarındaki boya atmalarının tadilatının yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerimin arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.