Siparişlerimin Kargo Takibi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Alix Avien’in kendi sitesi üzerinden 14 Şubat tarihinde iki adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım 14115 ve 13917. O günden bu yana kargo takip ekranında sadece “yola çıktı” ifadesi görünüyor, ürünlerin gerçekten kargoya verilip verilmediği bile yazmıyor.

Yaklaşık 4 gündür durum hiç değişmedi. Büyük ihtimalle ürünler İstanbul’dan geliyor ve normal şartlarda bir günde ulaşması gerekirken, hâlâ net bir bilgiye erişemiyorum. Kargo firması ve takip numarası da görünmediği için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım, telefonda da kimseye ulaşamıyorum. Ne siparişlerimin ne durumda olduğuna dair bilgi alabiliyorum ne de kargo sürecine dair netlik var.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, kargo ve takip bilgilerinin eksiksiz ve doğru şekilde sisteme girilmesini, siparişlerimin güncel durumu hakkında da tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.