Ödeme Alındı Ama Sipariş Takibi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Alix Avien’in kendi internet sitesinden dün üç adet fırça siparişi verdim. Toplamda 800 TL civarında ödeme yaptım ve tutar kartımdan çekildi. Sipariş numaram 18868. Ancak siparişim sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor, bunun dışında tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i veya e‑posta gelmedi.

Yaşadığım durumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat telefonlara hiç kimse cevap vermiyor. Ödeme alınmasına rağmen ne kargomla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de herhangi bir muhataba ulaşabiliyorum.

Siparişimle ilgili olarak tarafıma acilen bilgilendirme yapılmasını, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.