to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kutu Ve Eksik Hediye Nedeniyle Mağduriyet
Alix Avien’den 5 adet ürün sipariş verdim. Tüm ürünleri tek bir kutuya koymuşlar ve bu kutu tarafıma kırık bir şekilde teslim edildi. Kutunun durumu kargoda darbe almış gibi değil, daha çok özensiz ve yetersiz paketlemeden kaynaklanan bir kırık görünümündeydi. Ayrıca her siparişte hediye tester gönderimi yaptıklarını belirtmelerine rağmen, bana herhangi bir hediye ürün de gönderilmedi.
16–17 Ocak tarihinde elime ulaşan bu sipariş sonrasında firma ile iletişime geçtiğimde, kırık gelen kutu için tekrar kutu gönderimi sağlayamayacaklarını söylediler, herhangi bir özür veya telafi edici bir yaklaşım da sunulmadı. Hem paketleme özensizliği hem de vaat edilen hediyenin gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak sizlere konu hakkında bilgi verilecektir. Alix Avien Paris.
Sayın Elvin Bey, Alix Avien’den sipariş ettiğiniz 5 ürünün tek bir kutuya konulup kırık bir şekilde elinize ulaşması ve vaat edilen hediye ürünün gönderilmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Kutu paketlemesindeki özensizliği ve bu durumun size yarattığı hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu sorunu telafi etmek amacıyla, eksik olan hediye ürününü en kısa sürede size göndereceğiz. Ayrıca, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için paketleme süreçlerimizi gözden geçirip iyileştireceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yaşadığınız sorunu çözmek için buradayız. Sipariş numaranızı bizlere iletir misiniz efendim? Alix Avien Paris.
Bu yeterli olacaktır sanıyorum.
Eksik ürünler temin edildi memnuniyet için fazladan ürün göndermişler, kutu yine kırıktı Kargo kaynaklı sanırım ama ürünlerim hızlı şekilde geldi. Teşekkür ederim.
