Alix Avien Sipariş Takip Bilgisi Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

19 Şubat 2026 tarihinde Alix Avien’in kendi web sitesi üzerinden 899 TL tutarında, pudra içeren bir sipariş verdim. 16509 numaralı siparişim günlerdir sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor, herhangi bir kargo firması bilgisi ya da takip numarası paylaşılmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, gönderdiğim e‑postalara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. En son çare olarak Instagram üzerinden DM atmak ve paylaşımlarının altına yorum yazarak durumu anlatmak zorunda kaldım. Ancak bu kadar üstelemem sonucunda kargoya verildi ve benimle aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu da bu süreçte gördüm.

Bu yaşananlar hem müşteriye hem de kendi markalarına saygısızlık olarak düşündüğüm bir süreç oldu. Umarım kargom sorunsuz şekilde elime ulaşır fakat bu deneyimden sonra bir daha bu marka ile alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum ve özellikle kendi sitelerinden sipariş verilmesini tavsiye etmiyorum.