to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Şubat 2026 tarihinde Alix Avien’in kendi web sitesi üzerinden 899 TL tutarında, pudra içeren bir sipariş verdim. 16509 numaralı siparişim günlerdir sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor, herhangi bir kargo firması bilgisi ya da takip numarası paylaşılmıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, gönderdiğim e‑postalara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. En son çare olarak Instagram üzerinden DM atmak ve paylaşımlarının altına yorum yazarak durumu anlatmak zorunda kaldım. Ancak bu kadar üstelemem sonucunda kargoya verildi ve benimle aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu da bu süreçte gördüm.
Bu yaşananlar hem müşteriye hem de kendi markalarına saygısızlık olarak düşündüğüm bir süreç oldu. Umarım kargom sorunsuz şekilde elime ulaşır fakat bu deneyimden sonra bir daha bu marka ile alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum ve özellikle kendi sitelerinden sipariş verilmesini tavsiye etmiyorum.
17.02.2026 tarihinde Alix Avien’in kendi internet sitesinden 15895 numaralı siparişi verdim. Toplam 925,43 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim bana teslim edilmedi, siteye girdiğimde ise sipariş durumunun hâlâ “yolda” göründüğünü görüyorum. Bu süre...
01.02.2026 tarihinde Alix Avien’in kendi internet sitesi üzerinden verdiğim #7601 numaralı siparişim yaklaşık 10 gündür “kargoda” görünüyor olmasına rağmen, herhangi bir kargo hareketi bulunmuyor ve ürünlerim hala elime ulaşmadı. Sistemde kargo bilgisi görünüyor gibi olsa da ne takip numarasına ulaş...
13 Şubat 2026 tarihinde Alix Avien’in resmi internet sitesi üzerinden #13600 numaralı siparişi oluşturdum. Sistem üzerinde siparişin 13 Şubat’ta “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın ne ürünlerim elime ulaştı ne de siparişle ilgili herhangi bir gerçek kargo hareketi o...
Yorumlar