Alis Farm Otel'de Çocuk Oteli İddiasıyla Aktivite, Gürültü Ve Hijyen Eksikliği

1–6 Eylül tarihleri arasında çocuk dostu ve çocuk oteli olarak pazarlanan Alis Farm Otel’de konakladık. Bu oteli özellikle çocuklar için tercih etmemize rağmen, vaat edilen hiçbir çocuk aktivitesiyle karşılaşmadık. Ne animasyon vardı, ne oyun ablası, ne de doğru düzgün kullanılabilir bir oyun odası ya da çocuk aktivitesi sunuldu. Buna ek olarak, gece geç saatlere kadar devam eden canlı müzik sesinden dolayı çocuklarımız uyumakta zorlandı ve odada huzurlu bir şekilde dinlenemedik. Konakladığımız oda da son derece kirli, bakımsız ve özensizdi; bu hijyen koşullarında sadece çocukların değil, yetişkinlerin bile rahatça kalmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.

Rezervasyon aşamasında bize önce gecelik 35.000 TL fiyat verilmişti. Daha sonra doluluk, tarih uyumsuzluğu gibi gerekçelerle değişiklik yapıldı ve gecelik 15.000 TL olarak konakladık. Fiyat bu seviyedeyken, özellikle çocuk oteli diye tercih ettiğimiz bir yerde çocuklara yönelik aktivitelerin olmaması, dinlenmeyi engelleyecek kadar yüksek müzik gürültüsü ve odaların bu kadar pis ve özensiz olması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu otel yönetimine ve resepsiyona ilettik ancak herhangi bir net cevap alamadık, çözüm odaklı bir yaklaşım görmedik. Çocuk oteli olarak tanıtılan bir işletmeden beklentimiz, en azından ilan edilen ve pazarlanan hizmetlerin eksiksiz sunulması ve konaklama alanlarının temel hijyen koşullarını sağlamasıydı.

Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, çocuklara yönelik vaat edilen aktivitelerin neden sunulmadığı, yüksek sesli canlı müzik konusunda gerekli düzenlemelerin neden yapılmadığı ve odaların hijyenine neden özen gösterilmediği hakkında açıklama yapılmasını, ayrıca bu eksik ve yetersiz hizmet karşılığında konaklama ücretimizde anlamlı bir indirim ya da uygun görülecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.