Az Gelen Gramaj Ve Kırıcı Personel Davranışı

24.03.2026 tarihinde Manisa’daki Alimoğlu Baklava şubesinden kilosu 460 TL olan Cevizli Burma baklavadan 500 gram ve kilosu 1.000 TL olan Antep sarmadan 3 adet aldım ve toplamda 450 TL ödeme yaptım. Ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim. Fiyat yüksek gelince, kasada Antep sarmanın kaç gram geldiğini sordum, 220 gram olarak söylendi.

Eve gittiğimde içime sinmediği için Antep sarmayı evde tekrar tarttım ve 116 gram geldiğini gördüm, bunun da fotoğrafını çektim. Ertesi gün, 25.03.2026 tarihinde iş çıkışı tekrar şubeye giderek durumu anlattım. Çalışana gramajda tutarsızlık olduğunu, evde tarttığımda 116 gram geldiğini söylediğimde, bana “Ben yalan mı söylüyorum? ” tarzında küçük düşürücü bir ifadeyle karşılık verdi. Ben de fotoğrafı gösterdim ve isterseniz yeniden tartalım dedim.

Çalışandan 3 adet Antep sarmayı tekrar tartmasını rica ettim, tarttığında 3 adet sarma 150 gram geldi. Ardından 220 grama ulaşması için devam etmesini istedim, 5 adet Antep sarmanın 225 gram geldiği görüldü. Buna rağmen çalışan, ortadaki fiyat–gramaj tutarsızlığını ve yaşadığım mağduriyeti gidermedi, üslubu da oldukça kırıcı ve saygısızdı.

Hem eksik gramaj nedeniyle maddi olarak mağdur edildiğimi, hem de personelin küçümseyici tavrıyla manevi olarak rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, eksik gramaj nedeniyle oluşan farkın tarafıma telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Alimoğlu Baklava’ya hakkımı helal etmiyorum.