İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Aliexpress üzerinden 10 Ekim 2025 tarihinde saat 22:14’te 144 piksel RGB şerit LED siparişi verdim. Ancak siparişi verdikten kısa süre sonra yanlış ürün olduğunu fark edip aynı saat içinde iptal ettim. İptal işlemini uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve ekranda “iade tamamlandı” şeklinde bir bilgi görüntülendi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen 1.111,19 TL tutarındaki iadem Ziraat Bankası banka kartıma ulaşmadı. Bankamı aradığımda ise herhangi bir iade işleminin başlatılmadığı bilgisini aldım.

Bu süreçte Aliexpress müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım. Hesabım aktif ve başka bir ödeme işleminde sorun yaşamıyorum.

İademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Referans numaram: 17979675283001786738076