Arızalı Ürün, Karmaşık İade Süreci Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağdur Etti

Aliexpress uygulaması üzerinden satın aldığım ürün arızalı, yani defolu çıktı. İade işlemleri menüsünde saatlerce iade talebi oluşturamadım. Birkaç gün süren mesajlaşma ve prosedür trafiğinden sonra firma, ürünü iade edebileceğimi ve tarafıma iade bedelinin tam olarak yatırılacağını belirtti. Ancak, tarafıma ne ürünün faturasını gönderdi ne de ürünü iade edeceğim kargo firması ve iade kodunu iletti. Üstelik benimle muhatap olmak yerine sorumluluğu tedarikçi firmaya yönlendirdi.
Aliexpress'ten bir daha alışveriş yapmayacağım. 9TEMU'da böyle sorunlarla karşılaşmadım. Aliexpress'e tepkiliyim, başka bir şey demiyorum.