Aliexpress Ve Ziraat Bankası İade Sorunu 6.746,64 TL Hesaba Geçmedi

12 Mart tarihinde Aliexpress üzerinden wlmouse marka bir mouse siparişi verdim, kısa süre sonra siparişi iptal etmem gerekti; ve sipariş 13 Mart tarihinde iptal edilerek para iadesi Aliexpress tarafından başlatıldı. Toplam 6.746,64 TL tutarındaki bu ödemenin iadesi için tarafıma ARN kodu olarak 17979676072001150002219 numarası verildi.

Bu kodu Ziraat Bankası’na defalarca iletmeme rağmen (5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım) bankadan, hesaplarıma herhangi bir iade düşmediği ve Aliexpress ile görüşmem gerektiği cevabını alıyorum. Aliexpress destek hattına ise site üzerinden 2–3 kez bağlanıp durumu aktardım, her seferinde kendi taraflarından iadenin başarıyla yapıldığını söyleyip konuyu kapatıyorlar. Banka iade gelmediğini, Aliexpress ise iadenin yapıldığını söyleyerek adeta beni iki kurum arasında mağdur bırakıyor.

Aliexpress üzerinden ilk defa böyle bir iade sorunu yaşıyorum, Ziraat Bankası’nın da iade süreçlerini çok fazla bekleterek müşteriyi zor durumda bırakmasından ayrıca şikayetçiyim. Hem Aliexpress’ten hem de Ziraat Bankası’ndan, belirtilen ARN kodu üzerinden ödemenin izlenerek 6.746,64 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.