to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Riski Taşıyan Açık Ambalajlı Diş Fırçası Ve Personel Reddi
20.07.2026 tarihinde saat 19.55 civarında Ali Özkan Antalya Kapalıyol şubesinden Sensodyne marka bir diş fırçası satın aldım. Eve geldiğimde ürünün ambalajını çıkarmak istediğimde, fırça kısmında bulunan jelatinin yırtılmış olduğunu fark ettim. Muhtemelen sertliğini kontrol etmek için jelatin yırtılarak fırça kısmı Elle kontrol edilmişti. Ağıza alınacak bir ürünün, fırça kısmının daha önce açılmış ve korunmasız kalmış olmasını hijyen açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Ertesi gün, 21.07.2026 tarihinde ürünü değiştirmek için tekrar Antalya Kapalıyol şubesine gittim. Ancak görevli personel “bu bizim sorunumuz değil” diyerek değişim talebimi reddetti ve beni geri çevirdi. Hem ürünün bu şekilde reyona konulmasına hem de müşteriyle kurulan bu iletişim şekline hayal kırıklığına uğradım.
Açık ve hijyen açısından riskli olan bu diş fırçasının değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personelin bilgilendirilmesini rica ederim.
20.07.2026'da Ali Özkan Mağazaları Antalya Kapalıyol şubesinden Sensodyne diş fırçası aldım, ambalajı açtığımda jelatin yırtılmıştı. Hijyen açısından kabul edilemez buldum ve değişim talep ettim, ancak görevli personel ‘bu bizim sorunumuz değil’ diyerek reddetti. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşamadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Markanın yaklaşımını duyarsız ve umarsız buluyorum.
