28/04/2026 tarihinde Antalya Kapalı Yol’daki Ali Özkan Kozmetik mağazasından Bio Keratin Gold marka saç bakım keratin ürünü satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, ambalajı açılmadı ve fişi de elimdeydi.
30/04/2026 tarihinde, yani satın almadan sadece iki gün sonra, ürünü fişimle birlikte iade etmek veya en azından 250 TL tutarında ücret karşılığı başka bir ürünle değiştirmek için mağazaya gittim. Ürünü kesinlikle kullanmadığımı, ambalajından da bunun açıkça belli olduğunu söylememe rağmen iade ya da değişim talebim kesinlikle kabul edilmedi. İsteseler ürüne bakarak da kullanılmadığını rahatlıkla anlayabilirlerdi.
Bugüne kadar zaman zaman yüksek tutarlarda alışveriş yaptığım bu mağazanın, sadece 250 TL için müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. Kullanmadığım ürünü çöpe atmaktan başka bir seçeneğim kalmadığını hissettirdiler. Kullanılmamış ve fişi olan bir ürün için, tüketici olarak 14 gün içinde koşulsuz iade veya en azından değişim hakkımın olduğunu bildiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanmadığım bu ürünün iadesinin alınarak 250 TL tutarının tarafıma geri ödenmesini veya aynı tutar karşılığında dilediğim başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar