Ali Özkan Mağazaları Çalışanların Saygısız Tavrı

17 Ocak 2026 günü saat 16:30 civarında Antalya Kapalıyol’daki Ali Özkan mağazasına montumun fermuarına anahtarlık almak ve tırnak makası almak için gittim. Tuhafiye reyonunda yaklaşık 10 dakika boyunca çalışanların saygısız ve tersleyici tavırlarına maruz kaldım.

Eksi birinci katta çalışan personele ürün sorduğumda, sanki bedava ürün istiyormuşum gibi kaba bir tavırla “o bakacak” diyerek başka birine yönlendirildim. Gittiğim kişi tekrar ilk gönderene yolladı, tekrar sorduğumda ise bu kez tersleyerek, “ben sana demedim mi o bakacak”, “abisi” gibi ifadelerle konuşup adeta akrabasına çıkışıyormuş gibi bir üslup kullandı. Davranışları dövecekmiş gibi agresif ve saygı sınırlarını aşan bir noktaya geldi.

Mağaza girişinde, üst kasada şikayetimi iletmek için yönetici sorduğumda da “yönetici yok, ne için” şeklinde ilgisiz ve ciddiyetsiz bir karşılık aldım. Ne çalışanlardan ne de kasadaki görevli personelden çözüm odaklı, sakinleştirici ya da özür içeren hiçbir yaklaşım görmedim.

Bu yaşadığım saygısızlıktan dolayı tanıdıklarımı da bir daha bu mağazaya göndermeyeceğim. Personel tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı bir hizmet anlayışı benimsenmesini bekliyorum.