to read complaints and reviews, or file yours.Valizimiz Başkasına Verildi, Kimse Yardımcı Olmuyor!
Ali Osman Ulusoy firmasından saat 9 da Kayseri kalkış Trabzon varışlı otobüse bindik. Valizimiz Giresun da başkasına verilmiş. Ne şoför ne muavin ne de müşteri hizmetleri ilgilenmiyor. Valizimize acil ulaşmamız lazım. Mağduriyetimizle ilgilenilmediği gibi hiçbir şekilde yardımcı da olunmuyor. Bu alenen çalıntıdır.
Gelişme
Konu: Kayseri–Trabzon Otobüs Yolculuğunda Valizimin Başkasına Teslim Edilmesi ve Geri Dönüş Yapılmaması hakkında Şikayet
Ali Osman Ulusoy Turizm Yetkililerine,
12.06.2025 21.00 tarihinde Kayseri’den Trabzon’a yaptığımız otobüs yolculuğu sırasında, 13.06.2025 09.00 da tarafıma ait valiz Giresun’da şoför ve muavin tarafından başka bir yolcuya teslim edilmiştir. Oysa normalde valizleri yalnızca muavin dağıtmaktadır. Bu ciddi bir ihmaldir.
Valizin başkasına teslim edildiğini Akçaabat'ta fark ettiğimizde, tarafımıza “iki saat içinde valiziniz elinizde olacak” denmiş; ancak bu söz tutulmamış, herhangi bir dönüş yapılmamıştır.
Daha da önemlisi, tarafımızdan yapılan aramalara rağmen:
Ne müşteri temsilcileriniz net bir cevap verebilmiştir,
Ne de valizi alan kişiyle bir iletişim kurulabilmiştir.
Valizimin içinde kişisel eşyalarımın yanı sıra maddi değeri olan ürünler bulunmaktadır. Bu olay sebebiyle hem maddi hem manevi zarara uğramış bulunuyorum.
Talebim:
1. Valizimin acilen ve eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesi,
2. Ya da maddi değeri tarafıma resmi şekilde tazmin edilmesi,
3. Bu süreçteki sorumlular hakkında gerekli iç incelemenin yapılmasıdır.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve gerekirse hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.
Gereğini önemle arz ederim.
İsim: Sena Berra A*** Seyahat Tarihi ve Saati: 12.06.2025 Koltuk no:5
