Şoförün Kaba Ve Empati Yoksunu Tutumu

21.09.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasına ait 61 au 109 plakalı araçla Bodrum’dan Samsun’a yaptığım yolculuk sırasında yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. İlgili seferin PNR numarası VV004ASD2’dir.

Yolculuk esnasında mide bulantım olduğu için şoföre lavaboya gitmem gerektiğini belirttim, bana yaklaşık 5 dakika sonra indirileceğim söylendi. Araç durur durmaz lavaboya gittim ancak rahatsızlığım nedeniyle yaklaşık 10 dakika lavabodan çıkamadım. Lavabodan çıktığımda şoförün kapının önünde bir anda bana bağırması ve oldukça sert bir tepki göstermesi beni çok rahatsız etti. Kendisine rahatsız olduğumu, bu nedenle gecikme yaşandığını anlatıp özür dilemiş olmama rağmen “Hastaysan hastaneye git” şeklindeki üslubu ve yaklaşımı kabul edilebilir değildi.

Kimseyi bekletmek ya da kimseyi mağdur etmek gibi bir niyetim yoktu, tamamen sağlık durumumdan kaynaklanan ve elimde olmayan bir gecikme yaşandı. Böyle bir durumda yolcuya bağırmak veya sert çıkmak yerine daha anlayışlı ve insancıl bir tavır beklerdim. Hepimiz insanız ve uzun yolculuklarda herkes aniden rahatsızlanabilir, bu nedenle bu tür durumların daha hoşgörülü karşılanması gerektiğini düşünüyorum.

Firmanızla daha önce birçok kez yolculuk yaptım ve tercih ettiğim bir firmaydınız. Ancak bu olay ve özellikle şoförünüzün kaba, empati yoksunu yaklaşımı nedeniyle bundan sonraki yolculuklarımda firmanızı tercih edip etmeme konusunda tereddüt yaşamaya başladım. Sonuçta biz yolcular, seyahatlerimizde firmanızın misafiriyiz ve rahatsızlanan bir yolcuya karşı bu şekilde bir üslup kullanılmasını doğru bulmuyorum.

Bu olayın ilgili yetkililer tarafından incelenmesini, şoförünüzle gerekli şekilde görüşülmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelinizi yolcu iletişimi konusunda daha duyarlı olmaya yönlendirmenizi rica ediyorum.