Seçtiğim Koltuk Bildirimsiz Değiştirildi, Son Dakika İptalleri Mağduriyet Yaratıyor

20 Şubat tarihli Maraş–Çorum seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından özellikle 1 numaralı koltuğu seçerek, PNR numarası VV0022X1J olan bir bilet aldım. Buna rağmen seferden bir gün önce, 19:00–20:00 saatleri arasında akşam arandım ve seferlerin iptal olduğu, bilet iadesi, açığa alma ya da farklı koltuk seçenekleri sunulduğu söylendi. Konuşma sırasında beni doğru düzgün dinlemeden, hatta bazı yolculara hiç sorulmadan koltukların değiştirildiğine bizzat şahit oldum. Aramayı seferin kalan son akşamı yaptıkları için başka bir firmadan bilet bulma şansımız kalmadı ve mecburen bu dayatılan değişiklikleri kabul etmek zorunda bırakıldık.

Bu yaşadığım durum ne yazık ki ilk defa değil, daha önce de benzer şekilde son anda sefer iptali ve koltuk değişiklikleriyle karşılaştım. Bu sefer de 1 numaralı koltuğu özellikle seçmişken beni 23 numaralı koltuğa atadıklarını gördüm. Maraş’ta otobüse bindiğimde ise 23 numarada başka bir yolcunun oturduğunu, o yolcunun da hiç aranmadığını ve biletinin haber verilmeden değiştirildiğini öğrendim. Böyle olunca yolculuk hem çok rahatsız hem de son derece keyifsiz geçiyor. Akşam 7 buçuk ve 8 buçuk gibi saatlere sefer koyup, sonra ikisini de iptal ederek üç otobüslük yolcuyu tek otobüse sıkıştırmak, yolcuları mağdur eden bir uygulama haline gelmiş durumda.

Ben, seçtiğim koltuğun haberim ve onayım olmadan değiştirilmemesini, bu tür uygulamaların bir daha kimseye yapılmamasını, firma tarafından yolculardan özür dilenmesini ve özellikle seçilen koltukların değiştirilmesi durumunda yolculara indirim gibi somut bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.