Otobüsü Beklemedi, Çifte Bilet Masrafı Ve Şoförün Kaba Tutumu

22.09.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasıyla İzmir Otogarı’ndan Espiye’ye gitmek için saat 05.30 seferine bilet aldım. Şoför beni saat 05.32 civarında aradı, ancak otogara geldiğimde saat 05.37 idi ve otobüsün gitmiş olduğunu gördüm. Telefonda otogara geldiğimi ve çok az geciktiğimi söylememe rağmen beni beklemeyip yola devam etti.

Aynı gün mecburen tekrar aynı firmadan bu kez saat 07.30 seferine bir bilet daha almak zorunda kaldım. Bu araç ise 07.30’da hareket etmesi gerekirken yaklaşık saat 08.00’de kalktı, yani biz müşteriler olarak otogarda yarım saat boyunca aracı bekledik. Beni 5 dakika bekleyemeyen aynı firma, mağduriyet yaşamış bir yolcusu olarak beni yarım saat araç kalksın diye bekletmiş oldu. Üstelik daha önce de bu firmayla defalarca yolculuk yaptım ve otogarda 10 dakikadan fazla beklediğim pek çok sefer oldu.

İlk biletim yandı ve ikinci bileti almak zorunda kaldığım için cebimden toplamda 2.250 TL’lik ilk bilet ve 2.250 TL’lik ikinci bilet olmak üzere 4.500 TL çıktı. Şoför beyin benimle konuşma üslubu da son derece kırıcı ve saygısızdı; “1 dakika içinde geliyorum” dememe rağmen telefonu kapatıp devam etti, müşteri memnuniyetini hiç dikkate almadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için yanan biletimin ücretinin iadesini ve ilgili şoförün müşteriyle iletişim ve bekleme konusunda uyarılmasını talep ediyorum.