Otobüs Gecikmesi Ve Şoför Davranışı Nedeniyle Uçuşa Katılamama Ve 2.300 TL Zarar

31.05.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından aldığım VV0030HD3 numaralı bilet ile 61 au 972 plakalı araçla Çorum’dan Ankara AŞTİ’ye seyahat etmekteydim. Ankara’dan Antalya’ya 00.10’da kalkacak uçağıma yetişebilmek için otobüs saatini özellikle planlayarak seçtim. Normalde sefer saati 16.30 olan otobüs için rötar bilgisi verilip 17.30’da kalkacağı söylendi, ancak araç 17.30 olmasına rağmen hâlâ Çorum’dan hareket etmemişti. Tüm bu gecikmelere rağmen en geç 22.00’de Ankara’da olacağımız ifade edildi.

Buna rağmen firmanın taahhüt ettiği sürede varış noktasına ulaşamadık ve saat 23.25 olduğunda dahi henüz AŞTİ’ye giriş yapamamıştık. Otobüs içinden konum ve saati gösteren fotoğraflı kanıtlarım bulunmaktadır. Araç zaten rötarlı ilerlerken, şoförün yol üzerinde iki defa sigara içmek için ekstra duraklama yapması hem gecikmeyi artırmış hem de otobüs içinde yaşanan düzensizliğe sebep olmuştur. Yolculuk sırasında bavulu kırılan yolcular oldu ve genel olarak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu ağır rötar ve firmanın özensizliği nedeniyle Ankara–Antalya uçuşuma, tüm çabama rağmen yetişemedim ve uçak biletim yandı. Sonrasında aynı güzergahta yeniden bilet almak zorunda kaldım ve yanan biletle birlikte yaklaşık 2.300 TL tutarında somut maddi zarara uğradım. Havayolu şirketinden, ilgili uçuşa katılamadığıma dair resmi yazıyı da aldım.

Konu ile ilgili firmaya ulaştığımda, bu açık kusurları ve mağduriyetimi kabul edip zararı karşılamak yerine, benimle adeta dalga geçer gibi sadece bir sonraki otobüs seyahatimde indirim tanımlayabileceklerini söylediler. Uçağımın yanmasına, planlarımın tamamen aksamasına ve ciddi maddi kaybıma sebep olan bir firmanın, hiçbir işime yaramayacak bir indirim teklif etmesi kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir. Firma, kendi kusurunun arkasında durmamakta ve sorumluluktan kaçmaktadır.

Tüketici Kanunu ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği uyarınca yolcuları makul ve taahhüt edilen sürede varış noktasına ulaştırmak taşımacının sorumluluğundadır. Bu sorumluluğun açıkça ihlal edilmesi sonucu oluşan yaklaşık 2.300 TL tutarındaki somut maddi zararımın (yanan uçak bileti ve sonrasında almak zorunda kaldığım yeni bilet dahil) Ali Osman Ulusoy tarafından nakden ve eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyor, gerekirse hukuki süreç dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.