to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinin İletişim Bilgisi Vermemesi Nedeniyle Bilet İptali Ve Maddi Kayıp
16 Şubat gecesi Afyon’dan Fethiye’ye Ali Osman Ulusoy üzerinden bilet aldım. Şehrin yabancısıyım ve otogara oldukça uzak bir noktadayım. Gece olduğu için otogara ulaşım sorunu yaşayacağımı fark edince, müşteri hizmetlerini arayıp otobüsün iletişim bilgilerini istedim. Otobüsün bulunduğum noktadan geçtiğini öğrendim, ancak müşteri hizmetlerindeki görevli, iletişim bilgilerini vermenin yasak olduğunu söyleyerek benimle ilgilenmedi ve yardımcı olmadı.
Eğer otobüsün iletişim bilgisi paylaşılsaydı, bulunduğum noktadan binip yolculuğumu rahatlıkla yapabilecektim. İletişim bilgisi verilmediği için mecburen bileti iptal etmek zorunda kaldım ve yaklaşık 100 TL civarında kesintiyle maddi kayıp yaşadım.
Müşteri hizmetlerinde görevli personelin bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri ekibinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
