to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Şubat gecesi Afyon’dan Fethiye’ye Ali Osman Ulusoy üzerinden bilet aldım. Şehrin yabancısıyım ve otogara oldukça uzak bir noktadayım. Gece olduğu için otogara ulaşım sorunu yaşayacağımı fark edince, müşteri hizmetlerini arayıp otobüsün iletişim bilgilerini istedim. Otobüsün bulunduğum noktadan geçtiğini öğrendim, ancak müşteri hizmetlerindeki görevli, iletişim bilgilerini vermenin yasak olduğunu söyleyerek benimle ilgilenmedi ve yardımcı olmadı.
Eğer otobüsün iletişim bilgisi paylaşılsaydı, bulunduğum noktadan binip yolculuğumu rahatlıkla yapabilecektim. İletişim bilgisi verilmediği için mecburen bileti iptal etmek zorunda kaldım ve yaklaşık 100 TL civarında kesintiyle maddi kayıp yaşadım.
Müşteri hizmetlerinde görevli personelin bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri hizmetleri ekibinin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
23 Ocak 2026 akşam 21.30 Ankara–Fethiye seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından internet üzerinden bilet aldım ve 18 numaralı koltukta seyahat ettim. Bileti alırken sabah 06.20’de Fethiye’de olacağımız söylenmesine rağmen otobüs 07.10’da Fethiye’ye vardı. Yol boyunca sanki köy dolmuşu gibi çok sık ...
Ali Osman Ulusoy Turizm ile Bafra-Kayseri arası yolculuğumda, otobüs hareket saatinden önce otogara gitmeme rağmen otobüs vaktinden önce kalkmış. Otogar yazıhanesi kapalıydı ve müşteri temsilcisini aradığımda otobüsün 19 kilometre mesafede olduğu, gelmekte olduğu bilgisi verildi. Bir süre sonra tekr...
Ali Osman Ulusoy online firmasından bir bilet aldım. Fethiye istikametinden Samsun istikametine giden otobüs hattı. 15 Haziran 14.00'da hareket edeceğini söylediler. 13.07'de firma tarafından yoğunluk nedeniyle 90 dakika ertelendiğini söylediler. (1.5 saat) Otogardaki firmalarına vardığımızda çalışa...
Ali Osman Ulusoy firmasından İstanbul’dan Fatsa’ya gitmek üzere 21.50 kalkış saatli, yaklaşık 14 saat sürecek bir yolculuk için 1.400 TL ödeyerek bilet aldım. Özellikle daha rahat ve sorunsuz bir seyahat olacağını düşünerek en yüksek ücreti bu firmaya ödememe rağmen, otobüsün konforu ve temizliği so...
Ali Osman Ulusoy otobüs firması ile yaşadığım sürekli rötar sorununu belirtmek istiyorum. Daha önce Ankara AŞTİ'den Afyon'a aldığım bilette 1 saatlik bir gecikme yaşadım. Bugün, 24 Ağustos 17.00 tarihli Afyon Otogarı–Ankara seferi için aldığım bilette ise, şu an saat 17.24 olmasına rağmen otobüs hâl...
Yorumlar