Ali Osman Ulusoy memnuniyet

6 Mayıs 2026 günü saat 13:13 civarında Ali Osman Ulusoy çağrı merkezini, halihazırda mevcut olan biletime güzergah ekletmek için aradım. Talebime “olmaz” denilerek herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı. Görüşme sonunda özellikle müşteri memnuniyeti anketine yönlendirilmek istediğimi belirttim. Bu...

9 Şubat 2026, saat 10:00 için almış olduğum Samsun‑Çorum şehirlerarası otobüs biletimi, 1 saat kala önemli bir sebepten dolayı 1 gün sonrasına aktarmak istedim; fakat ne otogardaki Ali Osman Ulusoy yazıhanesi, ne Ali Osman Ulusoy müşteri hizmetleri, ne de Enuygun.com yardımcı oldu. Parası bir şey de...

Merhabalar, 14 Nisan'da Sinop'tan Ankara'ya gitmek için Ali Osman Ulusoy firmasının sabah 9.30 otobüsüyle yolculuğum başladı. Ancak Sinop'un Boyabat ilçesine geldiğimizde, aracın muayeneye gireceği ve bunun 15 dakika süreceği söylenerek bizi indirdiler. Fakat 2 saat boyunca muayene istasyonunda bekl...

Her hafta sonu Ali Osman Ulusoy ile Merzifon-Samsun/Samsun-Merzifon istikameti olmak üzere seyahat etmekteyim. Fakat bu seyahatimde 25.05.2025 tarihinde 19.30 saatinde Samsun/Merzifon istikametine 06-BD-… (sonunu bilmiyorum) seyahat etmekteyim. Görevli arkadaş yiyecek ikramında bulunurken 1 adet kek...

22:30’da Kayseri’den Yozgat’a hareket etmesi gereken otobüsün, planlanan saatten itibaren birçok noktada gereksiz ve keyfi duraklamalar yaparak ciddi gecikmelere sebep olması son derece rahatsız edici bir durumdur. Özellikle bu gecikmelerin yaklaşık 3 saati bulması, yolcuların mağduriyetini artırmak...

Ali Osman Ulusoy'un 17911679 numaralı seferinde İstanbul Ataşehir-Bolu arasında yolculuk yapmaktayım. Öncelikle muavin yolculara sen diye hitap ediyor. Bolu’ya girmeden önceki molada zaman kaybetmek istemediğim için molanın nerede olacağını sordum. Bolu terminali dedi beyefendi. Babam bir saattir ar...

A. O. Ulusoy Didim Trabzon 14.00 otobüsü ile yolculuk yapıyorum önümde çocuklu orta yaşlarda bir kadın çocuğa sahip çıkmıyor çocuk ayakta bana doğru kollarını sarkıtıyor bağırıyor ayakları ile tekmeliyor anne ya da büyükanne dur demiyor sadece bir durmadı çocuk dedim gülerek... Kadın avazı çıktığı k...

Samsun Havza'dan 8 numaralı otobüse binmek istedim. Sistem yok diyerek 10'a kadar bekledik (8'de olmayan sistem 10'da nasıl oldu?). 10 numaralı otobüse bindiğimde, aktarma diyerek Esenler'de 2 saat beklettiler. Kapaklı'ya geldiğimde şoföre inmek istediğimi söyledim, ancak kabul etmedi (diğer yolcula...

Ulusoy otobüs firması, Obilet'te yazdığı güzergahı uygulamıyor. 6 saatlik yolu 7 saatte geldik. Muavinler çok kaba, otobüste insanlar çıplak ayakla oturuyorlar ve uyarılmıyorlar bile. Üç çocuk koltukta yan yana oturuyor ve ses yapmalarına rağmen uyarılmıyorlar. Çok saygısız bir ortam var ve müşteri ...

Her zaman seyahat ettiğim bir otobüs firması olan Ali Osman Ulusoy'da, 17 Aralık 2024 23.30 Samsun-Eskişehir seferinde bulunan muavin, müşteri-çalışan samimiyet dengesini tam anlamıyla kuramıyor. Bizim size sonsuz güven ile sunmuş olduğumuz kişisel bilgilerimizi sosyal medya mecralarında kişisel hes...

Benim 15.12.2024 saat 18.00 PNR 17374992 Sungurlu-Ankara otobüsüne, 19 numaralı koltuğa ait biletim vardı. Bileti 1 hafta önce internet üzerinden aldım. Bugün saat 16.12'de beni arayıp otobüsün Ocaklı tesislerinde İş Bankası ATM'sinin önünden beni alacağını söylediler. Ailemle birlikte 17.40'da oray...

Yaklaşık 3 hafta önce Samsun-İstanbul bileti aldım, özel sebeplerden dolayı gidemedim. 14 iş günü içinde iade olacak dediler. İade olmadı, bir başka form doldurmamı istediler, on iş günü de onu bekleyecekmişiz. Bu ne biçim firma, bir de kurumsal Türkiye'nin en büyük firması olacaksınız. Paramızın di...

Samsun Ankara arası 20 Kasım saat 14.30 aracı 2 yolcu 4 bavul hakkı varken 5-6 parça için extra 400 TL talep edildi ve alındı ayrıca müşteriye olan ilgi alaka sıfır, memnuniyetsizlik hat safhada devamlı kullandığım firma bir dahası olmayacak. Üstelik araç bomboşken böyle bir terbiyesizlik görmedim. ...

Merzifon'dan Samsun'a bilet aldım, saat 17.30'da gelmesi gereken araç saat 20.00'ye yakın geldi. Firma, insanlara bir açıklama dahi yapmıyor. Memnuniyet sıfır, alaka derseniz yerlerde. Ne bir açıklama ne de bir özür var. Bu firmadan bilet alacaklar tekrar düşünerek alsınlar. Ben hata yaptım, sizler ...

Ali Osman Ulusoy 38 YLT 012 plakalı aracın şoförü, bir kadınla nasıl konuşulacağını bilmiyor. Yolcunun üzerine yürüyüp küfürler savuruyor. Aynı davranışı bir erkek yolcu ile de sergilemesini bekliyorum. Yetkililerin bu kişiyle temasa geçip diksiyon dersi vermesi gerektiğini düşünüyorum. Böyle köklü ...

Bu nasıl bir otobüs firması? Bu son alışım. Otobüs şoförüne 'Bu Niğde'ye mi gidiyorum?' diye sordum, beni tersler gibi cevap verdi. Çok kaba ve sertler. İkinci yaşadığım olay da otobüs biletimi yanlış saate almışım; öğlene diye gece saatine almışım, iptal ettiremedim. Bu nasıl bir firma?

5 Eylül'de Ali Osman Ulusoy firmasından almış olduğum İstanbul-Ordu arası, 09.10.24 tarihli 21:20 saatli 16397601 PNR kodlu seyahatimden hiç memnun kalmadım. Enuygun web sitesi üzerinden özellikle duraklarına bakarak 2 kişilik bilet aldım. Bir arkadaşım Alibeyköy'den binecek, ben de Gebze'den binece...

Sayın A******* U***** Yetkilileri, 10.45 saatinde Dernekpazarı - Bursa seferini yapan, 61 AU 522 plakalı aracınızla 100 kg ağırlığındaki kargom için benden 1000 TL talep edilmiştir. Bu ücretin, piyasa koşullarına ve benzer firmaların tarifelerine kıyasla oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Müşteri...

26 Ağustos 2024 saat 21:00’de başlayıp 27 Ağustos 2024 Salı tarihinde biten, Trabzon Otogarı’ndan Hatay’a Ali Osman Ulusoy isimli firma ile yaptığım yolculukta bagajımı başka birisine vermişler. Ancak çantamın nerede olduğuna dair kimsenin bir bilgisi yok. Bagajımın Hatay’daki Otogar’a gönderileceği...

Obilet uygulaması üzerinden satın aldığım 15845294 PNR numaralı bilet için yanlış tarih seçtim. Bileti alır almaz anında geri arayarak düzeltme istememe rağmen, son 6 saate girildiği için asla yardımcı olunamayacağını, iade, açığa alma ve değişim dahi yapamayacaklarını söylediler. Sürekli seyahat ed...

Çok geç geliyor. Herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Özellikle geceleri hiçbir zaman saatinde gelmez, hep mağduriyet yaşatıyor ve gecikme süreleri kasıtlıdır. Bunu da firma elemanları onaylamıştır. Hizmet kalitesi memnuniyeti yok.

Her zaman geç gelmekte, hiçbir zaman saatinde de gelmiyor. Özellikle geceleri kesinlikle tavsiye edilmez. Hizmet sıfır, kalite desen yok, müşteri memnuniyeti yok. Geceleri asla saatinde de gelemez. Üstelik beş on dakika da değil, yarım saat bir saat gecikmesi garantidir.

Ali Osman Ulusoy online firmasından bir bilet aldım. Fethiye istikametinden Samsun istikametine giden otobüs hattı. 15 Haziran 14.00'da hareket edeceğini söylediler. 13.07'de firma tarafından yoğunluk nedeniyle 90 dakika ertelendiğini söylediler. (1.5 saat) Otogardaki firmalarına vardığımızda çalışa...

Öncelikle kolay gelsin. 31 Mayıs 17:30 Esenler-Trabzon aracında 21 numaralı koltukta yolculuk yapmaktayım. Koltuğun arızalı, arkaya yatmıyor ve boynumdan rahatsızım. Muavin, kapı ağzı olduğu için yatmadığını söyledi. Üzerimde çift taraflı omuzluk takılı olmasına rağmen yardımcı olmadılar. Kuruluşunu...