Otobüs Yolculuğunda Gecikme Ve Yetersiz İndirimle Mağduriyet

Merhabalar, 14 Nisan'da Sinop'tan Ankara'ya gitmek için Ali Osman Ulusoy firmasının sabah 9.30 otobüsüyle yolculuğum başladı. Ancak Sinop'un Boyabat ilçesine geldiğimizde, aracın muayeneye gireceği ve bunun 15 dakika süreceği söylenerek bizi indirdiler. Fakat 2 saat boyunca muayene istasyonunda bekledik. Sonrasında memnuniyet anketi için beni aradılar. Durumun hoş olmadığını, gecikmeler sonucunda Ankara'da taksiye binmek zorunda kaldığımı ve bu nedenle 400 TL fazladan ödediğimi belirttim. Onlar da mağduriyetim adına bana ve birinci derece yakınıma en yüksek oranda indirim tanımladıklarını söylediler. Bugün annem için bilet aldım. Müşteri hizmetlerinden alırsam indirim tanımlı olur demişlerdi. Ben de müşteri hizmetlerini aradım; indirim sadece bana tanımlı dediler. Neyse, yine de uygulayalım dediler. Ancak indirim yaptıkları tutar, 1300 TL'lik bilet için sadece 110 TL imiş. Obilet üzerinden bilet alsaydım daha çok indirim hakkım oluyordu. Müşteri temsilcisine bunu söylediğimde, yapacak bir şeylerinin olmadığını belirttiler. Şimdi, üzerinden 2 ay geçince bir kez daha mağdur ediliyorum. 65 yaş üstü olarak ofisten bilet alsam eminim daha fazla indirim sağlanırdı. Yolculuk esnasında 'arabadan inin, araç muayeneye girecek' deyip 2 saat beklettiler. Sonra 'indirim tanımladık' diye 2 ay beklettiler ve indirim diye 70 yaşındaki kişiye engelli bileti keserek 110 TL indirim sağladılar. Sonra da mağduriyet giderildi diyorlar. Süper firma imiş.