to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Personel Ve Haksız Bagaj Ücreti İadesi Talebi
18.02.2026 tarihinde saat 21:45’te Ankara Söğütözü Cep Terminali’nden Dalaman Otobüs Terminali’ne giden, PNR numarası vv0026254 olan Ali Osman Ulusoy otobüsünde 13 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuğum boyunca otobüs personelinin son derece ilgisiz ve kaba tavırlarına maruz kaldım.
Biletim için 1080 TL ödemiş olmama rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bagajım olmamasına rağmen yalnızca yanımda bulunan dört adet jant için 800 TL bagaj ücreti talep edildi ve bu tutar benden alındı. Bavulum veya başka eşyam olmamasına karşın sadece jantlar için bu ücretin istenmesi ve üzerimde o kadar para olmadığı söylediğimde IBAN’a aktarılması istendi ve 300 TL elden, 500 TL ise IBAN’dan alındı. Kendi hesabına aktarılması da durumu daha da rahatsız edici hâle getirdi. Ayrıca “Ya 800 TL’yi verin ya da yolculuk yapmayın” şeklinde kabul edilemez bir ifade kullanıldı.
Yaşadığım bu olayı 19.02.2026 tarihinde firmanın müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve konuya karşı tamamen ilgisiz kalındı. İlk defa böyle bir durum ve bu kadar kötü bir muameleyle karşılaşmış olmak beni hem üzdü hem de ciddi anlamda mağdur etti.
Bu süreçte öncelikle tarafıma karşı sergilenen saygısız davranış nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca, bu olayda sorumluluğu bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve haksız yere alınan 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
