Güvenlik Riski Ve Sözlerin Tutulmaması: Kızım Yanlış Yerde İndirildi

2 Aralık tarihinde kızım için Ankara’dan Bafra istikametine, Samsun Yenimahalle’de inmesi için Ali Osman Ulusoy’dan bilet aldık. Evimiz Yenimahalle ışıklarda olduğu için, daha önce tanıdıklarını orada indirdiklerini bildiğimden, sorun yaşamamak adına özellikle Bafra bileti almayı tercih ettik. Buna rağmen, bu sefer de Kurupelit Eczanesi civarında indirileceği söylenmesine karşın, gece saat 23.30’da kızımı tamamen aksi istikamette, alakasız bir yerde zorla otobüsten indirmişler.

Bu durum üzerine şoför ve muavine gerekçesini sorduğumuzda, 'Şoförümüz yolu bilmiyor.' şeklinde kabul edilemez bir açıklama yapılmış. Gece geç saatte, genç bir kızı söz verilen duraktan çok uzakta ve aksi yönde indirmek hem güvenlik açısından büyük risk oluşturmakta hem de tamamen sorumsuzluktur. İşlerine gelince insanları Yenimahalle ışıklarda indirip, işlerine gelmeyince 'Yolu bilmiyoruz.' bahanesiyle kızımı mağdur etmeleri asla kabul edilebilir değil.

Olay sonrası firmayı telefonla arayıp şikayetimizi ilettik, ancak herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetini ve yolcu güvenliğini bu kadar göz ardı eden bir yaklaşım karşısında hem çok öfkeliyim hem de hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşattığınız mağduriyet ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, bu sefer için ödediğimiz bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.