to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yol Kenarında Bırakılma Ve Yanlış Valiz Teslimi
15.08.2026 tarihinde saat 20.00’de Bodrum’dan kalkan, 231838-2330 sefer numaralı Ali Osman Ulusoy otobüsünden Aydın Çine Otogarı varışlı bilet aldım. Biletimde varış noktası açıkça Çine Otogarı olarak yazmasına rağmen araç Çine Otogarı’na hiç girmedi ve gece saatinde, öğrenci olarak seyahat etmeme rağmen beni ve beraberimdeki yolcuları yol kenarında indirdi.
Otogar yerine otoban kenarında bırakılmam hem güvenlik hem de ulaşım açısından ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Buna ek olarak, üzerinde barkodu bulunan kendi valizim yerine bana başka bir yolcunun valizi teslim edildi. Durumu fark eder etmez otobüs ve firma yetkililerine ulaşmaya çalıştım ancak araç geri dönmedi ve valizime ulaşamadım.
Ardından Çine’deki yazıhaneye ve müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, sorunum çözülmediği gibi çalışanların tersleyici tavırlarıyla da ayrıca hayal kırıklığı yaşadım. Bana yalnızca “Valiziniz sabah otobüsüyle gelecek” denildi ve “Kendiniz Aydın Otogarı’na gelin” şeklinde, mağduriyetimi dikkate almayan bir çözüm sunuldu.
Sonuç olarak hem biletimde yazan Çine Otogarı varış noktasına bırakılmadım, gece vakti yol kenarında indirildim, hem de kişisel eşyalarımın bulunduğu valizimi teslim alamadım. Yaşadığım bu süreçte firmadan herhangi bir gerçek çözüm ve destek de göremedim.
231838-2330 seferinin ve yaşanan olayın detaylı şekilde incelenmesini, valizimin neden karıştırıldığının ve neden Çine Otogarı’na bırakılmadığımın araştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gerekli açıklama ve telafinin sunulmasını talep ediyorum. PNR numaram VV003YT31’dir.
