Ciddi Gecikme Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

30.12.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasına ait Adana–Hatay seferinde ciddi bir gecikme yaşadım. 22:30’da hareket etmesi gereken otobüs, Adana otogarında 9/c numaralı perondan 22:58’de kalktı. Koltuk numaram 31 idi.

Bilet alırken varış saati 00:45 olarak belirtilmiş olmasına rağmen saat 02:09 olduğunda otobüs hâlâ varış noktasına ulaşmamış durumdaydı. Bu ciddi gecikme nedeniyle tüm planlarım aksadı ve mağduriyet yaşadım. Yolculuk boyunca yolcu ihtiyaçları için düzgün bir mola verilmedi, yolcu indir bindir yapıldı ancak lavabo ihtiyacı için bile yeterli bir mola süresi tanınmadı. Ayrıca daha önce alışık olduğumuz çay, kahve veya meyve suyu gibi ikramların hiçbiri bu seferde yapılmadı.

Belirtilen hareket ve varış saatlerine uyulmadığı, yolcuların temel ihtiyaçları için yeterli mola verilmediği ve ikram hizmeti sunulmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.