Bagajımın Tekerleği Kırıldı, Tamir Masrafının Ödenmesini Talep Ediyorum

7 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 10.00’da Ankara’dan Ordu’ya giden, plakasını 34 TR 397 olarak hatırladığım Ali Osman Ulusoy otobüsünde 9 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Ordu Otogarı’na akşam 19.00 civarında indiğimde bagajdan aldığım valizimin tekerleğinin kırılmış olduğunu fark ettim. Hasarı görür görmez durumu görevlilere bildirdim, bana bir numara vererek orayı aramam gerektiğini söylediler; orada herhangi bir tutanak tutulmadı.

Verilen numarayı aradığımda benden kırığın fotoğrafını istediler, ben de hemen fotoğrafları gönderdim ve birkaç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra arandığımda ise olayın üzerinden iki gün geçtiği halde otobüste tekerlek bulunmadığını, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını belirten bir cevap aldım. Sanki o otobüs iki gün boyunca hiç temizlenmemiş ve kontrol edilmemiş gibi bu açıklama bana hem inandırıcı gelmedi hem de müşteriyle alay ediliyormuş hissi verdi. Üstelik üstüne üstlük bilet indirimi teklif ettiler; ben böyle bir indirim değil, uğradığım zararın karşılanmasını istiyorum.

Valizimin tekerleği bu yolculuk sırasında bagajda kırıldı ve ben en azından valizin tamir ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bilet indirimi gibi geçiştirmeci bir çözüm yerine, valizde oluşan hasarın tamir masrafının karşılanmasını, mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini bekliyorum.