Alınmayan Ve Geciken Araç Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

06.02.2026 tarihinde saat 23.59 Ordu–Trabzon seferi için Ali Osman Ulusoy’un web sitesi üzerinden 350 TL ödeyerek vv0023707 PNR numaralı online bilet satın aldım. Otogar bana uzak olduğu için aracı Ordu Üniversitesi önünden binmek üzere firmayı arayıp bilgi verdim, telefondaki görevli de not aldığını söyleyerek onayladı.

Sefer saatine yakın zamanda online sistemden aracın konumunu takip ettim ve araç olması gerekenden yaklaşık 1,5 saat geç geldi. Buna rağmen üniversitenin önünden geçerken hiç durmadan devam etti ve beni almadı. Hemen yazıhaneyi aradım ancak telefonuma cevap verilmedi. Bunun üzerine Ali Osman Ulusoy müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım durumu anlattığımda bu konuda bir şey yapamayacaklarını, bilet iadesi ya da transferi olmayacağını, sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylediler.

Devamında istersem en yakın bir sonraki sefere biletleme yapabileceklerini, normalde 350 TL olan bilet için sadece 50 TL indirim uygulayabileceklerini belirttiler. Eve gitmek zorunda olduğum için mecburen bu teklifi kabul ettim. Fakat bindiğim diğer araç da neredeyse 1,5 saat rötarlı geldi ve toplamda süreç boyunca son derece yetersiz ve sorunlu bir hizmet aldım.

Hem beni olması gereken yerde almayan hem de ciddi rötar yaşatan bu süreç nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim bilet ücretinin iadesini ve şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını talep ediyorum.