Ali Osman Ulusoy Şoförlerin Saygısız Tutumu Ve Evcil Hayvan Taşıma Hakkının Göz Ardı Edilmesi

07.06.2026 tarihli Samsun–Ankara 12:00 Ali Osman Ulusoy seferinde evcil hayvanımızla yaptığımız yolculuk sırasında mağduriyet yaşadık. Yolculuk öncesinde sorun yaşamamak adına müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmüş, evcil hayvanımız için gerekli biletleri almış ve herhangi bir problem olmayacağı tarafıma belirtilmişti. Buna rağmen araca biniş sırasında şoförler ve muavin tarafından olumsuz tavırlarla karşılaştık.

Evcil hayvanımız kafes içinde ve diğer yolcuları rahatsız etmeyecek şekilde taşınmaktaydı. Yolcuların tedirgin olmaması, köpeğin mümkün olduğunca fark edilmemesi ve kafesin daha kolay yerleştirilebilmesi için orta kapının açılmasını rica ettik. Kafes küçük olmasına rağmen ağırdı; ayrıca babamın bel fıtığı bulunduğu için kafesi kucakta merdivenlerden taşıması oldukça zordu.

Ancak görevli personel talebimize anlayış göstermek yerine gergin, yüksek sesli ve rahatsız edici bir üslupla tepki verdi. Kapı tartışma sonrası isteksiz şekilde açıldı; süreç boyunca hem bize hem de hasta babama karşı saygısızlık yapıldı. Kafesin kucakta taşınmasının istenmesi nedeniyle hem babamın sağlık durumu hem de evcil hayvanımızın güvenliği göz ardı edildi. Hayvanımız strese girerek huzursuzlandı. Biz başından beri kimseyi rahatsız etmeden, evcil hayvanımızı güvenli ve sakin şekilde yerleştirmeye çalışırken personelin tavrı ortamı daha da gerginleştirdi. Daha sonra orta kapı kapatıldı ve tekrar açılması konusunda da zorluk çıkarıldı. Ayrıca evcil hayvanımızı sakinleştirmek için kafesinin üst kısmını açıp başını okşamak istediğimizde buna da izin verilmedi. Evcil hayvan taşıma hakkımız bulunmasına ve gerekli biletler alınmış olmasına rağmen, personelin üslubu ve yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personelin yolcu iletişimi ve evcil hayvan taşımacılığı konusunda uyarılmasını rica ederim.

Ek olarak rakip firmanız olan V**, evcil hayvanlara ve sahiplerine karşı son derece saygılı ve nazik davranıyor; bu konuda onları örnek almanızı tavsiye ediyorum.