to read complaints and reviews, or file yours.Ali Osman Ulusoy Rötar Nedeniyle İptal Edilemeyen Bilet Mağduriyeti Ve Ücret İadesi Talebi
18.10.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından Obilet üzerinden, banka kartımla 400 TL ödeyerek Bursa-Biga arası saat 22:00 otobüsüne vv0013513 numaralı bilet aldım. Ancak 19:44’te tarafıma 55 dakika rötar olacağına dair mesaj geldi. Bu nedenle biletimi iptal etmek istedim fakat Obilet üzerinden iptal işlemi mümkün olmadı. Bunun üzerine firmanın genel merkezini 20:00’de aradım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, rötarın 1 saatin altında olması nedeniyle bilet iptalinin mümkün olmadığını söylediler ve başka hiçbir çözüm sunmadılar. Oysa mesajda bildirilen rötarın gerçekte daha uzun süreceğini ve otobüsün 23:30’dan önce gelmeyeceğini belirttim. Kızımın tek başına seyahat edeceği için gece geç saatlerde otogarda olmasını istemediğimi, bu nedenle biletin iptal edilmesini ısrarla talep ettiğimi belirttim, ancak yardımcı olunmadı.
İlk defa bu firmadan bilet aldım ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha tercih etmeyeceğim. Kullanamadığım biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
