Ali Osman Ulusoy Otobüsünde Rötar Ve Muavin İhmalkârlığı Nedeniyle Sınavı Kaçıran Yolcunun Şikayeti

27 Aralık 2025’i 28 Aralık’a bağlayan gece Ali Osman Ulusoy firmasının Ankara–Uşak seferine saat 01.30 için bilet aldım. Otobüs rötar yaparak yaklaşık 02.05’te kalktı. Otobüse bindikten sonra uyudum ve muavin Uşak’ta ineceğim konusunda bilgilendirilmiş olmama rağmen beni uyandırmadı. Daha sonra elime 100 TL vererek beni indirip karşıdaki yazıhaneye gitmemi, oradan başka bir araçla Uşak’a gidebileceğimi söyledi.

Karşıdaki yazıhaneye gittiğimde durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen benden bu kez 250 TL ücret alındı ve herhangi bir kolaylık sağlanmadı. Üstelik yanlış yere götürüldüğüm için yaklaşık 30 dakika kadar beklemek zorunda kaldım, yeniden araca bindim ve Uşak Üniversitesi’ne ancak saat 10.00’dan sonra varabildim. Oysa 08.30’da sınavım vardı ve bu yaşananlar yüzünden sınava giremedim, derslerden kaldım.

Bu seyahat nedeniyle hem fazladan yol ücreti ödemek zorunda kaldım, hem de sınava giremediğim için en az 2.000–3.000 TL civarında maddi zarara uğradım ve eğitimim olumsuz etkilendi. Tüm bu süreçte muavinin ilgisizliği, firmanın yönlendirmesiyle benden tekrar ücret alınması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle firmadan ve ilgili personelden şikayetçiyim.

Biletim Taylan O*** adına kesilmiştir. Olay sonrasında firmanın müşteri hizmetlerini aradım, “Gün içinde size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı, sadece şikayet kaydım oluşturulmuş. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fazladan ödediğim ücretin ve sınava girememem sebebiyle oluşan zararımın karşılanmasını ve bu ihmalkarlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.