Ali Osman Ulusoy Firmasından Anneme Zorunlu İndirme Ve Bilet Saati Keyfi Değişikliği

01.01.2026 tarihi için Ali Osman Ulusoy firmasından annem adına Merzifon Otogarı’ndan kalkışlı 11.00 saatli Merzifon–Samsun seferine, 16 numaralı koltuk için bilet aldık. Normalde binmesi gereken otobüsün PNR numarası VV001R0Q2’dir ve biletimiz ile SMS kaydımız hâlâ elimizde bulunmaktadır. Ancak bize hiçbir şekilde sorulmadan, haber verilmeden bilet saati keyfi olarak 11.25’e değiştirilmiş ve annem 11.00 arabasından, valiziyle birlikte zorla indirilmiştir.

Durumu sorduğumuzda bize “Siz 11.25 arabasına bilet almışsınız” denilerek gerçek inkar edilmiştir. Elimizde hem SMS hem de bilet olmasına rağmen bu inkarın sürdürülmesi, annemin koltuğunun başka bir yolcuya satıldığı izlenimi uyandırmıştır. Annem, yaşına rağmen bu süreçte gereksiz yere mağdur edilmiş, valiziyle otobüsten indirilerek hem fiziksel hem psikolojik olarak zor durumda bırakılmıştır. Annemin bindiği aracın plakası 52 AGD 488’dir.

Bilet ücreti 180 TL olup, Obilet üzerinden kartla satın alınmıştır. Bu yaşananlar nedeniyle firmadan, öncelikle bu olayla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, anneme yapılan saygısız ve mağdur edici davranış nedeniyle resmi bir özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.