Aldığım Son Ali Osman Ulusoy Bileti

24/10/2023 tarihi 21:30'da Samsun Havza istikametinden Antalya istikametine giden Ali Osman Ulusoy adlı firmadan 61 s 1181 plakalı araca 16 numaralı otobüs biletini aldım. Bilet saatim 21:30 iken 7 aylık bebeğimle bilet saatinden 10 dakika önce Havza otogarında beklemeye başladım. Saat 21:30 olduğu halde otobüsün gelmedi. Peron görevlisi arkadaşa otobüsün geç kalma sebebini sorduğumda "22:00' da gelecek abla araç. Trabzon'dan geliyor her zaman geç kalıyor. Size bilgilendirme mesajı gelmedi mi? " cevabını aldım. Bilgilendirme mesajı gelmemişti. Bebeğim üşümüş ve uykusu gelmişti. Saat 22:00' da da araç otogara gelmeyince 08505328888 numaralı Ali Osman Ulusoy müşteri hizmetleri numarasını aradım. Telefonu açan hanımefendi beni dinledikten sonra araç şoförünü aradı. Bana geri döndüğünde aracın trafikte kaldığını otogara girmek üzere olduğunu yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Yapılan bu yanlışa bir özürle dahi dönüt alamayınca kendilerini CİMER'e ileteceğimi söyledim. "İletin ne yapabiliriz ki" gibi bir dönüte maruz kaldım. Otobüs şoförüne sabah rızkımla alakalı bir durumdan ötürü 10:30da Antalya otogarında olmam gerektiğini ve bunu ayarlayarak 21:30daki arabaya bilet aldığımı söyleyip "10:30'da Antalya otogarında olabilecek miyim? " sorusunu yönelttim. "Bilemem" cevabını aldım. Ali Osman Ulusoy firmasının nitelikli bir firma olduğunu düşünüp güvenirdik. Ama bu ihmalkarlık, özürsüzlük ve mesuliyet alamayışı hem güvenimi sarstı hem de mağduriyetime sebep oldu. Benim ve 7 aylık bebeğimin mağduriyetinin giderilmesine dair gereğinin yapılmasını arz ederim.