to read complaints and reviews, or file yours.Algida'dan Tekrarlanan Eksik Dondurma Teslimatları Ve Saygısız Personel
Mersin Tömük bölgesinde Domino's Pizza işletmesi olarak Algida’dan düzenli olarak ürün alıyoruz. Uzun süredir neredeyse her teslimatta kolilerden 1 ya da 2 adet dondurma eksik çıkıyor. Bu durum 7–8 seferdir tekrar ediyor ve artık ciddi anlamda rahatsızlık vermeye başladı.
Sorunu defalarca saha satış personeline ilettim, hatta bir seferinde bölge müdürüyle birlikte geldiklerinde yaşadığım durumu anlattım. Bana çözüm üretmek yerine “video çekin” şeklinde bir yaklaşımda bulundular. Bugün, 21.10.2026 tarihinde saat 17.35 civarında gelen siparişimde de kolide yine eksik ürün vardı. Teslimatı yapan sevkiyat görevlisi ürünü bırakıp hızlıca ödemeyi alıp gitmek istedi. Ben de ürünleri şubede tek tek saymadan teslim almayacağımı söylediğimde, getirdiği ürünleri geri götürmek istemesi ve bu süreçteki tavrı beni daha da rahatsız etti.
Ardından satış elemanını arayarak kendisinden çözüm bulmasını istedim. Ancak yine yardımcı olmak yerine, sanki Algida kendisine aitmiş gibi konuşarak sadece kendini savunmaya çalıştı ve son derece saygısız, küstah bir üslup kullandı. Defalarca eksik ürün gelmesi, buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmaması ve çalışanların bu saygısız tavrı kabul edilebilir bir durum değil. Elimde eksik ürünle ilgili video kaydı da bulunmaktadır.
Algida’dan, öncelikle bu eksik ürün sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma eksik ürünlerimin temin edilmesini, ayrıca Mersin Tömük bölgesinden sorumlu saha satış personeli ve sevkiyat görevlisi hakkında da gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu bölgedeki iş ortağı olarak bir daha aynı sorunları yaşamadan, saygılı ve düzenli bir hizmet almak istiyorum.
Gelişme
Algida’nın Mersin Erdemli Tömük Mahallesi Yunus Emre Caddesi’ne bakan saha satış ekibi ve sevkiyatından uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Dondurmaları toptan, koliyle alıyorum ve yaklaşık 6–7 aydır sipariş alan arkadaş göreve başladığından beri her seferinde kolilerde eksik ürün çıkıyor. Bu durum 7–8 kez tekrarlandı ve her defasında kolilerde 1 ya da 2 adet eksik ürün olduğunu fark ettim.
Saha satış personeli ve müdürü geldiğinde durumu kendilerine anlattım, bana sorunu ispatlamak için video çekmemi söylediler, ben de videoya aldım. Bugün gelen siparişimde de sevkiyat şoförü ürünleri hemen bırakıp anında ödeme almak istedi, ben de saymadan teslim almayacağımı belirttim. Kolileri tek tek saydığımda yine eksik olduğunu gördüm. Eksik olduğunu söyleyince sevkiyatçı ürünleri elimden alıp geri götürmek istedi.
Bunun üzerine saha personelini aradım, siparişimin geldiğini ancak yine aynı sorunu yaşadığımı ve kolilerde eksik olduğunu belirttim. Telefonda bana karşı son derece terbiyesiz ve saygısız bir üslup kullandı, sürekli kendisini savundu, sanki Algida kendi malıymış gibi konuştu ve müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen, küstahça cümleler kurdu. Defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Algida’nın bu bölgeden sorumlu saha satış personeli, müdürü ve sevkiyat görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, defalarca yaşadığım eksik ürün sorunundan kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve siparişlerimin artık eksiksiz ve saygılı bir iletişimle teslim edilmesini istiyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Algida.
