Teslimat Gecikmesi Ve Sorunlu Dondurma Dolabı Nedeniyle Ciro Kaybı

Algida ile Dalaman, Muğla’da işlettiğim Başkent Market 2’nin resmi bayisi olarak çalışmaktayım. Yaklaşık 9 Haziran 2026 tarihinden beri özellikle tam sezon döneminde defalarca sipariş vermeme rağmen ürünlerim teslim edilmemektedir. Tablet üzerinden üst üste iki kez sipariş geçildi, ancak hiçbir sevkiyat yapılmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama da iletilmedi. Bu nedenle ciddi ciro kaybı yaşıyor, müşterilerime karşı mahcup oluyorum.

Ayrıca mağazama gönderilen Algida dondurma dolabı da sorunlu durumdadır. Dolabın fitilleri eksik olduğu için iç kısımda buzlanma yapmakta, bu da hem ürünlerin sağlıklı muhafaza edilmesini zorlaştırmakta hem de normalin üzerinde elektrik tüketimine sebep olmaktadır. Sezon ortasında hem ürün alamamak hem de bozuk dolapla uğraşmak işimi ciddi anlamda aksatmaktadır.

Bu süreçte satış temsilcisi O**** Bey’e birçok kez ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma cevap vermedi ve herhangi bir geri dönüş sağlamadı. Daha sonra konuyu bir üst yetkili olan bölge müdürü Ş**** Bey’e ilettim, çözüm bulacağını söyledi fakat o da konuyu takip etmedi ve somut bir adım atılmadı.

Algida’dan, düzenli ve zamanında ürün sevkiyatının sağlanmasını, mağazama gönderilmiş olan sorunlu dondurma dolabının fitilleri eksiksiz ve sorunsuz çalışır şekilde onarılmasını ya da tamamen değiştirilmesini ve bu süreçte boşa giden elektrik tüketimim ile sezon ortasında yaşadığım ciro ve müşteri kaybının telafi edilmesini talep ediyorum. Bayi olarak yükümlülüklerimi yerine getirirken, markadan da aynı ciddiyet ve sorumluluğu bekliyorum.