Algida Dondurmasında Siyah Yabancı Madde Ve Cevapsız Şikayet

Algida’nın Maraş dondurmasını Hatay Kumlu’daki A101 şubesinden satın aldıktan sonra ürünün içinde tanımlayamadığımız siyah renkte bir bulaş fark ettik. Beyaz sütlü olarak aldığımız dondurmanın içerisinden bu koyu renkli yabancı madde çıkması hem hijyen açısından hem de sağlık açısından bizi son derece endişelendirdi. Ürünü gördüğümüz anda tüketmeyi bıraktık ve güvenilir olmadığını düşündük.

Algida gibi büyük ve gıda güvenliği konusunda hassas olması gereken bir markadan böyle bir durumla karşılaşmayı hiç beklemiyorduk. Bunun üzerine Algida firmasına e-posta yoluyla durumu ilettik ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem ürünün içinden yabancı madde çıkması hem de şikayetimize cevap verilmemesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Ürünün üretim sürecinde nasıl böyle bir yabancı maddenin karışabildiğinin araştırılmasını, aynı seri ve partide yer alan ürünlerin kontrol edilmesini ve benzer bir sorunun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, ürünle ilgili inceleme yapılıp tarafımıza yazılı veya telefonla net bir açıklama sunulmasını ve uygun görülüyorsa ürün bedelinin veya telafi edici bir çözümün sağlanmasını talep ediyorum.