Algida Dondurmasındaki Yabancı Cisim Ve Yetersiz Şikayet Yanıtı

14 Mayıs’ta Ataşehir İçerenköy Necmettin Erbakan Caddesi üzerindeki A**** T**** isimli A101 mağazasından Algida’nın Keyif dondurmasını satın aldım. Ürünü açıp yerken dondurmanın içinden ne olduğunu bilmediğim, sallanınca oynayan, silikon gibi görünen, parçalanmayan ve erimeyen yabancı bir cisim çıktığını fark ettim. Bu görüntü karşısında büyük bir tedirginlik yaşadım, video ve fotoğraf çekip sonrasında ürünü çöpe atmak zorunda kaldım. Ürünün son tüketim tarihi henüz kasım ayına (11. Ay) aitti.

Bu dondurmayı aldıktan sonra hem abim hem de ben midemizde sorunlar yaşadık ve acile gitmek zorunda kaldık. Hem sağlık açısından yaşadığımız endişe hem de hastane süreci nedeniyle maddi ve manevi olarak zor durumda kaldım. Yediden yetmişe herkesin tükettiği, özellikle çocukların severek yediği bir üründe böyle bir durumla karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Olay sonrasında Algida’ya mail yoluyla başvuru yaptım, durumu tüm detaylarıyla ilettim ve elimdeki görselleri paylaştım. Ancak bana sadece konunun değerlendirmeye alınacağı söylendi, bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir destek ya da çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen ortada ve değersiz hissettim.

Benim buradaki temel beklentim yalnızca kendim için bir şey talep etmek değil, bu ürünün çocuklar ve her yaştan insan tarafından tüketildiğini düşünerek bu tür bir durumun ciddiyetinin fark edilmesi ve gerekli inceleme, denetim ve yaptırımların uygulanmasıdır. Sağlığımızı tehlikeye atan bu sorunla ilgili olarak detaylı bir inceleme yapılıp bana net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinde gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.