Teslim Edilmeyen Monica Kitaplığı İçin Acil Aksiyon Talebi

Manisa Alfemo mağazasından yaklaşık 4 ay önce Monica kitaplık satın aldım. Ürünüm bir aydan fazladır “teslimat sürecinde” gözüküyor ancak bir türlü teslim edilmiyor. Her seferinde “bu hafta teslimatınızı yapalım, müsaitseniz getirelim” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de ürünü getiren.

Hem mağaza ile hem de Alfemo müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, özellikle müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her görüşmemde aynı şekilde bu hafta mutlaka teslimat yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir söz tutulmuyor ve geri dönüş dahi yapılmıyor. Sürekli oyalanıyor ve mağdur ediliyorum.

Monica kitaplığımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.