Alfemo İzmir Forum Bornova mağazasından yaklaşık 5 ay önce sıfır ve kapalı kutu olarak satın aldığım yemek odası takımı yerine, teşhir ürünü ve farklı bayilerden toplanmış parçalarla oluşturulmuş bir takım teslim edildi. Oysa tarafıma orijinal ve yeni ürün teslim edileceği taahhüt edilmişti.
Üstelik teşhir olarak gönderilen ürünlerde çeşitli defolar mevcut. Defolu ürünlerin değiştirilmesi amacıyla 2 defa sözde yeni ürünler gönderileceği söylendi; ancak sevkiyat tarafından eve ulaştırılan ürünler yine defolu çıktı ve bu durum hem firma yetkilisi hem de tarafımızca tutanaklarla kayıt altına alındı. Firma sorumlusuna bu konuda defalarca bilgi verilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Sorunun giderilmesi için yapılan görüşmelerde ise yetkili, sanki mağdur olan kendisiymiş gibi tavırlar sergileyip, mağdur olan bizlerle sözlü tartışmaya girmiştir. Alfemo ana merkeze ilettiğim şikayet sonrası arandım ve sorunun çözüleceği söylendi; bu söze güvenerek beklemeye devam ettim fakat neredeyse yarım sene geçmesine rağmen verilen söz tutulmadı.
F001409/01.06.2025 numaralı siparişime istinaden, söz verilen ve bedeli alınan tüm ürünlerin eksiksiz ve yeni olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması adına gerekli önlem ve tedbirlerin acilen alınmasını istiyorum. Mağduriyetimizin bu tarih itibariyle giderilmemesi halinde yasal yollara başvurup suç duyurusunda bulunacağımızı da bildiririz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar