to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Sonrası Alfemo Maya Köşe Takımı Teslimat Belirsizliği
23 Şubat’ta Alfemo Ankara Siteler Karacakaya Caddesi No:131/A şubesinden Maya köşe takımı satın aldık ve ücretin tamamını o gün ödedik. Sistem üzerinde teslimat tarihi olarak 9 Nisan görünüyor olmasına rağmen, mağaza tarafından bu tarihe takılmamamız gerektiği, hatta ürünün bayrama bile yetişebileceği özellikle söylendi.
Bugün 13 Nisan olmasına rağmen hâlâ kesin bir teslim tarihi verilemedi. Bu süreçte şube ile 2-3 kez görüştük, her seferinde ürünün üretimde olduğu ve mağazaya geldiğinde teslim tarihi için aranacağımız söylendi. Bir kez de genel müdürlük arandı ancak teslimatla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Ödemeyi peşin yaptığımız bir ürün için bu kadar belirsizlik yaşamamız bizi ciddi şekilde mağdur ediyor ve açıkçası bu süreçte ürünün hatalı gelmesinden de endişe duyuyoruz.
Sipariş numaramız 6582340’tır. Maya köşe takımımızın en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz.
Sayın Ebru A*** Hanım, Öncelikle süreç içerisinde yaşamış olduğunuz belirsizlik ve gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili süreç incelenmiş olup, ürününüzün hafta içerisinde tarafınıza teslim edildiği görülmektedir. Teslimatın tamamlanmış olmasından memnuniyet duyuyor, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı diliyoruz. Bununla birlikte, teslimat öncesinde yaşanan bilgilendirme eksikliği ve belirsizlik nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğinizi anlıyor; bu konudaki geri bildiriminizin ilgili birimlerimizle paylaşıldığını bilmenizi isteriz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına süreçlerimizi geliştirmeye devam ettiğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mutlu günler dileriz, ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
