to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Dostu Diye Aldığım Koltuk Bir Yılda Yırtıldı Mağaza Ve Servis İlgisiz Kaldı
Geçen yıl Aralık ayında Siirt Alfemo mağazasından kedi dostu kumaş olarak özellikle tercih ederek yaklaşık 50 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Henüz bir yıl dolmadan koltuk takımımın köşe kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü satın alırken özellikle kedi dostu kumaş olduğu belirtilmişti, ancak yaşadığım bu sorunda garanti kapsamında yardımcı olunmadı.
Diyarbakır servisiyle iletişime geçtiğimde, yırtılmanın garantiye girmediği ve kumaşın kedi dostu olarak satıldığından haberleri olmadığı söylendi. Oysa ben ürünü bu özellikte olduğu için tercih ettim ve mağduriyet yaşadım. Satın alırken verilen bilgilere güvenerek hareket ettim, ancak şimdi hem mağaza hem de servis tarafından mağdur ediliyorum.
Koltuk takımımın ücretsiz olarak kumaşının değiştirilmesini veya koltuğumun tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Satış politikamız kapsamında “pati dostu” ya da “kedi dostu” olarak tanımlanan özel bir kumaş seçeneği bulunmamaktadır. Ürünlerimizde kullanılan kumaş türleri ve teknik özellikler, mağazalarımızda genel kumaş dayanıklılığı çerçevesinde sunulmaktadır. Kumaş değişimi talebiniz olması durumunda, bu işlem ücretli servis kapsamında değerlendirilmekte olup, teknik servis hizmetimizi kabul etmeniz halinde Çağrı Merkezi Hattımız üzerinden bizlere ulaşarak ilgili ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
