Alfemo’da Yanlış Renk Berjer Değişiminde İki Aylık Gecikme

Karabağlar Alfemo mağazasından Amber 3’lü set koltuk takımı aldım. Teslimat sırasında tekli berjerimin renginin yanlış gönderildiğini fark ettim ve kurulum esnasında anında mağazayı arayarak durumu bildirdim. Temmuz sonundan beri doğru renkteki berjerimin gönderilmesini bekliyorum ancak hâlâ bir sonuç alamadım.

Mağazayı her aradığımızda önce “koltuğunuz hazırlanıyor” denildi, ardından “cuma–cumartesiye teslim olur” diye tarih verildi fakat verilen günler geçtiği halde koltuğum gelmedi. Daha sonra aradığımızda ise bu kez “size kim gün verdi” gibi çelişkili cevaplarla karşılaştık. “Sizi arayıp haber vereceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, her aradığımızda da olayı en baştan anlatmak zorunda kalıyoruz.

Yaklaşık iki ayı aşkın süredir yanlış gelen tekli berjerimin doğru renk ile değiştirilmesini bekliyorum. Alfemo gibi büyük bir markanın tek bir berjeri bu kadar sürede değiştirememesini ve müşteriyi bu kadar oyalamasını kabul edemiyorum. Yanlış gönderilen tekli berjerimin acilen doğru renk ile değiştirilmesini ve bu sürecin artık net bir tarih verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.