Alfemo TV Ünitesi Kulpları Kısa Sürede Koptu, Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

Alfemo Ordu şubesinden aldığım Brooklyn model TV ünitesi ve dresuarın kulplarında, ürünü kullandığım 4 ay içinde aralıklı tarihlerde toplam 3 kulp koptu. Ürünü dikkatli kullandım ve herhangi bir kullanım hatam olmadığını düşünüyorum. Hatta benzer şikayetleri internette de gördüm. Bir kulpu kendi imkanlarımla tamir ettirdim ve bunun için 100 TL harcadım.

Sorunumla ilgili Alfemo müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ücretli değişim teklif edildi, mağduriyetimin giderilmesi yönünde herhangi bir destek sunulmadı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu kadar kısa sürede yaşanan bu sorunun ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini ve kopan kulpların ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.