Alfemo Eksik Ürün Hatalı Parça Değişimi Yapmıyor

Merhaba Alfemo firması Egepark mağazasından Ağustos ayında satın aldığımız oturma grubu 24.08.2023'te evimize teslim edildi. Aynı gün kusurlu olarak teslim edilen ürünle ilgili ve eksik olan ürünleri yuvarlak yastık ile ilgili eşim hem fotoğraf çekip hem de video ile firmadaki yetkili P**** hanıma şirketin kurumsal telefonundan mesaj ile iletti. 1 ay kadar bekledik. Dönüş alamayınca ben kendi telefonumdan firmayı aradım. Egepark bayisi sisteme tanımlama yapıldığını ve ancak firma merkezinden cevap gelmediğini söylemesine rağmen şirkete gönderilen mail ya da başvuru numarası gibi bir belge istememe rağmen herhangi bir cevap sunamadı. Ardından ertesi gün 15 Eylül tarihinde P**** hanım firmaya talebin geçildiğini 10-15 güne işlemlerin gerçekleştirileceğini kusurlu ve eksik ürünlerin gönderileceğini belirterek mesaj ve telefonla bilgi verdi. Günün sonunda teslimattan 2 ay geçmesine rağmen hâlâ ne bayi ne de Alfemo'dan geri dönüş olmadı. Ülkemizde maalesef satış sonrası hizmetine inandığım bu markanın şekilde davranması, bayinin konudan bu kadar ilgisiz ve uzak olması bizi çok üzdü. Herkese Alfemo ile ilgili de olumsuz tecrübemizi ileteceğiz. İvedi bir şekilde kusurun giderilmesini talep ediyoruz. Saygılarımla