Adidas Koşu Ayakkabısında 9 Ayda Kırılma Ve İade Reddi

2025 yılı Ağustos ayında Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Yalı Spor mağazasından 6.990 TL ödeyerek Adidas Adistar 3 model koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü koşu amacıyla, kullanım amacına tamamen uygun ve oldukça sınırlı düzeyde kullandığım halde, henüz 9 ay dolmadan ayakkabının burun üst kısmındaki örgü/iplik yapısında ciddi kopmalar oluştu ve ürün belirgin şekilde deforme oldu.

Koşu ayakkabılarının tasarımı gereği koşu sırasında oluşan gerilim, esneme ve sürtünme gibi olağan fiziksel etkilere dayanıklı olması beklenir. Buna rağmen bu kadar kısa sürede ortaya çıkan deformasyon, ürünün ayıplı olduğuna ve kullanılan malzemenin yeterli kalite standartlarını karşılamadığına işaret etmektedir.

29.05.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. Ancak 15.06.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak t26636628 numaralı inceleme sonucunda talebim hiçbir teknik ve tatmin edici gerekçe sunulmaksızın reddedildi. Üretim veya malzeme kaynaklı olduğu açıkça görülen bir kusurun bedelinin kullanıcıya yüklenmesi, tüketici haklarının göz ardı edilmesidir. Adidas gibi dünya çapında bir markanın, ürünlerinde ortaya çıkan bu tür açık kalite problemlerinde sorumluluk almaktan kaçınması, marka güvenilirliği açısından da son derece olumsuz bir tablo oluşturmaktadır.

Bugüne kadar kullandığım farklı markalara ait hiçbir ayakkabı, normal kullanım koşullarında yalnızca 9 ay içinde bu düzeyde bir deformasyona uğramamıştır. Bu nedenle tarafıma bildirilen olumsuz inceleme kararını kabul etmiyor, ürünün yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini, ayıplı ürünümle ilgili olarak iade veya en azından değişim/hediye çeki gibi seçeneklerden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm idari ve hukuki mercilere başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti kamuoyu ile paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim. Adidas’tan beklentim, tüketiciyi mağdur eden bu yaklaşımı sürdürmek yerine, ürününün arkasında durarak sorunu hakkaniyetli ve müşteri memnuniyetini esas alan bir anlayışla çözmesidir.