Alfemo Bergamo Koltuk Kumaş Temini Sorunu

Alfemo'dan 4 yıl önce Bergamo koltuk takımı aldım. 3 lü koltukta 2 tane yan yana yaklaşık 4x4cm büyüklüğünde yanık oluştu. Alfemo müşteri hizmetleri ile görüştüm önce koltuğun döşemesinin komple değiştiririz, tek parçayı değiştirdiğimizde renkler arası ton farkı olur bunu kabul etmeyiz dediler ve 11 bin lira fiyat verdiler. Ben ton farkını kabul ederim küçücük bir yanık için bir koltuk parası vermek istemem, zaten temizlene temizlene farklı bölgelerde ton farkları oluştu değişen bir şey olmaz dedim. Öyleyse size bir numara verelim teknik servise bu şekilde dile getirip talep oluşturun dediler. Verdikleri numaradaki beyefendi bir türlü parça değişimi yapmayı kabul etmedi. Alfemo mağazasından kumaşı kendiniz temin edin başka bir döşemeciye yaptırın dedi Alfemo mağazasına gittim kumaş talep maili gönderdiler. Şimdi de kumaş üretimde değil diyorlar. Halbuki bergamo koltuk modeli hala satışta Yedek malzemelerinin satıştan kalkan bir üründe bile en az 5 yıl temin edilebilir olması gerekiyor. Böyle büyük bir firmanın müşterisini bu kadar başından atmasını aklım almıyor. Müşteriyi bir kerelik düşünüyorlar demek ki sonrasında arkasında durmuyorlar.