Alfemo Açık Ve Hasarlı Şekilde Teslim Edilen Berjerin Tamir Edilmesini Talep Ediyorum

Gamze · 2025-12-22T19:47:30+03:00

Alfemo Modoko şubesinden berjer, tekli koltuk satın aldım. Depodan açılmamış, demonte şekilde ürün gelmesi gerekirken bana açık ürün teslim edildi. Ürün yağmurda ıslanmıştı ve koltuğun ayakları yere tam basmıyor, bu nedenle koltuk sallanıyor. Henüz Alfemo ile bu konuda bir görüşme yapmadım. Açık ve hasarlı şekilde gelen bu berjerin, ayakları düzeltilerek sallanma sorunu giderilecek şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.

Alfemo

Sayın Gamze İ. Hanım, Tarafımıza ilettiğiniz başvurunuz incelenmiştir. Yaşanan durumla ilgili olarak Teknik Servis Yöneticimiz tarafından sizinle görüşme sağlanmış olup, ürününüz için yetkili teknik servis yönlendirmesi planlanmıştır. Teknik servis hizmeti yarın tarafınıza sağlanacaktır. Gerçekleştirilecek teknik servis incelemesinde, berjerin ayaklarında yaşanan sallanma sorunu kontrol edilecek ve gerekli görülmesi halinde tamir ve ayar işlemleri yerinde yapılacaktır. Servis sonrası süreçle ilgili tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, ürününüzü sorunsuz ve güvenle kullanabilmenizi sağlamaktır. Süreç boyunca destek olmaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Gamze

Merhaba, Buradaki cevabınıza istinaden arandım. 11.00-12.00 arasında servis geleceği söylendi, işten öğleden öncesi için izin aldım. Ancak gelen hiçbir servis olmadı. Sorunum çözülmedi, gelen olmadı, bir telefonla aranıp servis göndereceğiz dışında çözümcü ve gerçek bir yardımda bulunulmadı. Şikayetçiyim. Ben gün içinde izin hakkımı defalarca kullanıp sizi beklemek ve sizin hiçbir yapıcı personel göndermemenizden şikayetçiyim.