Alfa Romeo Otokoç'tan Aldığım Alfa Giulia Aracımda Yaşadığım Sorunlar!

Yusuf

2.590

2021 yılında Beylikdüzü Otokoç'tan 2020 model Alfa Giulia 0 otomobil aldım. Akü ve lastikleriyle problem yaşadım. Otomobili 1,5 yıl vitrinde beklemişim ancak aldıktan 1 ay sonra aküsü yüzünden yolda ve arabalı vapurda kaldım. Araba uzun süre vitrinde kaldığı için akü tükenmişti. Bursa'da da durduktan sonra çalışmamaya başladı. Otokoç Beylikdüzü'ne telefon ettim, Bursa Mengerler aküyü değiştirdi ancak start/stop sistemi çalışmadı. Birkaç kez Otokoç'a gittim, s/s çalışmıyor diye, akünü getirin, ara sıra şarj edelim dediler. Yeni takılan akünün 85 amper olması gerekirken 70 amper akü takılmış. Akü yenilendi, bir daha 800 km yap, gel akünü değiştirelim diyorlar. Ayrıca 1,5 yıl vitrinde beklemiş bir otomobilin lastikleri de sorunlu çıktı. Lastikler garantiden değişmez diyorlar ancak bana vitrinde beklemiş lastikler vermişler olabilir. Otokoç'a hiç yakışmıyor bu durum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Koç firmasının bu durumu bilmesi gerektiğini düşünüyorum. Eğer çözüm bulamazsam avukat tutup hukuksal yolları arayacağım ve Alfa Romeo şirketinden çözüm talep edeceğim.

Gelişme

16 Eylül 2023 22:42

Kullandığım, Alfa Rome julia, akü problemi, Oto Koç tarafından, yeni aküyle değiştirilerek, olumlu sonuçlanmıştır. Şimdi uzun süre vitrinde (yaklaşık bir yıl) beklemekten deforme olan lastik probleminin giderilmesinde. Umarım Tüketici Hakları, sağduyusu kullanılarak bu durumda hal edilir

08 Eylül 2023 11:56

İlginize teşekkür. Önceki şikayetimde,2012 yılı üretimi 0 aracıma takıldığını belirttim, yanlış yönlendirildim. Gerçeği 2019 tarihlidir. Düzeltirim. Bu durum Alfa Romeo bana 0 araç almama rağmen, ikinci el araç almışım muamelesini ortadan kaldırmaz. Yanlış bilgi için üzgünüm

03 Eylül 2023 22:25

Alfa Romeo ile telefonla şikayetim ile ilgili, ne karar verdikleri konusunda, lastiklerin değişimi konusunda, lastikleri değiştirmeyeceklerini belirttiler. Bugün lastiklerin üretim tarihine baktığımda 2012 yılında üretilmiş. 2020 model Alfa Romeo julia,2012 tarihli lastik takılmış, benim o olarak satın aldığım tarihte 2021 yılı son aylarında. Bu kadar beklemiş lastik deforme olur (bel verir) otomobili kullanırken pat pat sesleri gelmesi doğaldır zaten. Şikayetlerle ilgilenen Zehra hanım ilgiliydi, umarım Ayıplı durumu ilgililere iletir durum düzelir. Akünün tükenmesinde, lastiklerin deforme olmasında otomobilin uzun süre beklemesiydi.

01 Eylül 2023 23:28

2021, yılı 9 ayında,2020 model Alfa Romeo julia 0 olarak aldım. Lastikler uzun süre vitrinde beklemekten bel vermiş Ayıplı ürün olmuş,4 aylıktan Otokoç takas İçin, gittiğim (5 aylık) ses geliyor diye takasa sokmadılar. Lastikleri ayıp mal kabul edip değiştirmiyorlar Koça yakışmadı.

Yusuf

Not: Bunu da yaşadım; Otokoç Beylikdüzü'nde Can Bey, Aracımı Yeni gelecek Elektrikli Alfa Romeo araçlardan birisi ile takas yapmak için teklifini sunmuştu. Kabul ettim, Ve Çanakkale den İstanbul a gittim Can Bey Exper in aracımı değerlendireceğini söyledi, Exper sonucunda Arabandan ses geliyor bu takas ı yapamayız. Aracım 4 aylık ve 5 yıl garantili idi. Sorun ne ise servise sokarak öğrenelim dedim Can bey yarım saat sonra bana şöyle dedi, senin arabanda hiçbir şey yokmuş, Çünkü Exper acemi bir eksper. Aradan zaman geçtikten sonra aracımı müzik açmadan çalıştırıp sürdüğümde Lastiklerden gelen patpat sesini duydum anladım ki bu eksperin söylediği ses doğru idi. Sonuç olarak takası da yapmadılar.

Alfa Romeo

Sayın Yusuf Ö. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. ALFA ROMEO Müşteri İlgi Merkezi 444 19 10

Yusuf

Teşekkür ederim,6-7 ay zamanım çalındı,0 otomobille. Alfa guliettadan sonra Alfa juliayı satın almıştım. Firmanıza yakışanı yapacağınızda şüphem yok. Çünkü ilgili mercilere ulaştığımı sanıyorum. Sonuca ulaşmadığım takdirde ne yapmak istediğimi, belirttim. Koç gibi ülkemizin değerli firmasıyla istemeden böyle duruma düşmeyi istemem. Bunu Otokoç beylik düzü serviste olan görevlilerede anlattım sonuç alamadım. Sizden haber bekliyorum iyi çalışmalar...

Yusuf

Lastik sorunlarım İçin, Alfa Romeo dan verilen yanıt, lastiklerini garantiden değiştiremiyoruz. Lastikler, hareket halinde deforme olmamıştı. Bu yüzden garantiye tabii ki girmez. Lastiklerim uzun süre hareketsiz beklemekten deforme oldular. Bu durumu, lastik firmaları ve lastiktikçiler, servistekiler biliniyor zaten. Hatta Beylikdüzü Alfa Romeo servisinden, araç 25000 km olmasına rağmen, lastiklerinizi güvenliğiniz için değiştirin dediler. En Az 40000 km değişmem gereken lastiklerimi 25000km değişmek zorunda kaldım. Çıkan lastikleride saklıyorum. Sorunlu olan lastik firması değildi. Sorunlu olan 0 otomobil aldığımda uzun süre beklemiş lastikleri bana satan Alfa Romeo firmasıdır.