Aleyna Çavdar Beauty Hem Hizmet Alamadım Hem De Paket Seanslarım Fiilen Boşa Gitmiş Oldu

İzmir Karşıyaka’da bulunan Aleyna Çavdar Beauty adlı güzellik merkeziyle yaşadığım iletişim sorunu ve bu süreçte mağdur edilmeme ilişkin şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Merkezi, işletmeyi devreden eski dükkan sahibi b*** Hanım’ın yönlendirmesiyle buldum. B*** Hanım satın aldığım epilasyon paketinden kalan seanslarımı yeni devralan bu merkezde tamamlayabileceğimi bildirdi. Bunun üzerine işletmenin resmi Instagram hesabında yer alan iletişim numarasından kendilerine ulaştım. Epilasyon seanslarımın yanı sıra kirpik lifting hizmeti almayı da düşündüğüm için, kirpik liftingte göz bölgesine uygulanacak ürünün markasını ve içeriğini sordum.

1 Ekim 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda, bu son derece makul ve temel bir tüketici hakkı olan sorum karşısında “Bunu söylemek zorunda değiliz”, “Geldiğinizde görürsünüz”, “Bu saatte bizi sorguya çekiyorsunuz” gibi ifadelerle karşılaştım. Mesaja gece saatinde yanıt veren kendileri olmasına rağmen, sanki rahatsızlık veren taraf benmişim gibi azarlayıcı ve saygısız bir üslup kullanıldı. Yüzüme ve gözüme uygulanacak bir ürünün markasını ve içeriğini sormam gayet doğal bir beklenti iken, işletme bunu adeta gizli bir bilgiymiş gibi saklayıp, son derece kurumsallıktan uzak bir tavır sergiledi.

Bu üslup ve yaklaşım nedeniyle böyle bir merkeze kendimi emanet edemeyeceğimi düşündüğüm için, önceki işletmeden devreden epilasyon paketimden kalan seansları da artık güvenle kullanamayacak duruma geldim. Dolayısıyla hem hizmet alamadım hem de paket seanslarım fiilen boşa gitmiş oldu ve mağduriyet yaşadım.

Müşterisine bu şekilde saygısız bir iletişim dili kullanan, tüketiciye uygulanacak ürünün markasını ve içeriğini dahi açıklamaktan kaçınan bu işletmeden şikayetçiyim. Kalan epilasyon seanslarım konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür bir üslup ve yaklaşımın yetkili merciler tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.