Berrak Çakıl Nail Studio Gözlerimde Yanma Ve Sulanma

Bc. Nail Studio adlı firmanın Kızılay İzmir 2 şubesinde, 27.08.2026 tarihinde Berrak Çakıl Nail Studio tabelası altında, işletmeci olarak kendini tanıtan l*** tarafından orta bölümde d kıvrımlı ipek kirpik uygulaması yaptırdım. İşlem biter bitmez kirpiklerde batma, gözlerimde yanma ve sulanma olduğunu söylememe rağmen, l*** hanım isteksiz ve söylenerek ufak düzeltmeler yaptı ancak sorun geçmedi. Defalarca rahatsızlığımı dile getirdiğim halde, işlem sırasında hem üslubu kaba bir şekildeydi hem de birkaç kez kafama vururcasına dokunması beni ayrıca rahatsız etti. Ortamın hijyenik olmadığını da gözlemledim.

İşlem uzayıp ortam gerilince ve saat geç olduğu için, rahatsızlığım devam etmesine rağmen ödemeyi yapıp çıkmak zorunda kaldım. Eve gittiğimde hala ciddi batma ve yanma oluyordu. Çok yorgun olduğum ve gözlerim zaten hassaslaştığı için kirpiklere dokunmadan uyumayı tercih ettim, sabaha düzeleceğini umdum. Fakat sabah uyandığımda gözlerimi şişlik, kızarıklık ve enfeksiyon nedeniyle neredeyse açamaz hale gelmiştim.

28.08.2026 sabahı saat 08:24’te, gözlerimin şiş ve enfeksiyonlu halinin fotoğraflarını WhatsApp üzerinden kendilerine iletip çözüm istedim, kirpiklerin çıkarılmasını talep ettim. Buna rağmen l*** hanım beni suçlayıcı bir tavırla “Kendin jel alıp sök, çok biliyorsan evde kendin yap.” diyerek muhatap olmayacağını söyledi. İşlemin arkasında durmak yerine tehditkar bir üslup kullanıp benden şikayetçi olacağını belirtti ve firma numarası olduğunu söylediği hattan beni engelledi.

Yaşadığım bu sağlık sorunu üzerine doktora gittim, hijyenik olmayan ürün ve koşullar nedeniyle enfeksiyon kaptığım söylendi. Muayene, ilaçlar ve kirpik çıkarma için ayrıca masraf yapmak zorunda kaldım. İpek kirpik için 800 TL, muayene için 1.200 TL, ilaçlar için 260 TL ve kirpiklerin çıkarılması için 500 TL ödedim.

Hem hijyen açısından son derece yetersiz bulduğum bu işletmenin hem de l*** hanımın saygısız ve sorun çözmekten uzak tavrından dolayı mağdur oldum. Yaptıkları hatayı kabul etmelerini, uygulamanın neden olduğu tüm sağlık ve işlem masraflarımı karşılayarak toplam harcamalarımın eksiksiz tarafıma iade edilmesini ve bu sürece dair gerekli telafiyi sağlamalarını talep ediyorum.